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紫薇物业品牌推广方案及纲要 2008年紫薇物业品牌提升纲要（讨论稿） 前 言 创新突破??超越提升 找准一个定位、确定一个目标、树立一个标杆、寻求一个突破、 解决几个问题、谋求一次超越和新生！ 在紫薇物业的发展过程中，每一个年度提升对于前一阶段来说都 是一种否定、都是一种传承。在否定中包含着肯定，在传承中洋溢着 创新。物业十年始终体现着对历程足迹既有抛弃又有保存的扬弃精神。 扬弃是有理的放弃，有节的选择，有效的保存，化消极为积极。 扬弃是一种跨越,当完成一次扬弃过程，就是塑造一次新的自我。 08年的紫薇物业将以常规服务标准化整改与落实为手段，提升 服务的品质，以此打造紫薇物业的核心竞争力。开创“形象统一、服 务规范、社区和谐”的新局面。建立泛物业服务体系并全面推行，实 现紫薇业主独享服务的突破。 对内――“整顿工作作风，提高员工素养” 对外――“统一服务标准、提高品牌形象，提高业主满意度”， 内外兼修、价值提升。最大限度的提升业主满意度，为紫薇业主提 供其所能够专享的泛物业服务内容。 索 引 08年品牌提升概论 08品牌提升规划 08品牌提升计划 《服务篇》 《管理篇》 《品牌篇》