客房树立质量意识,提升操作技能汇总.ppt

客房检查表 客房经理/领班：_******_ 日期：********* HK-021 楼层/房号 初始房态 最终房态 查房时间 情况记录 备注/服务员 201 VC VC 10:00 202 VD VC 10:05 203 OC DND 205 OC OC/SO 206 VD 11:20 排风异声 207 ED/VD VC 9:00 208 ED OC 15:00 209 VD/VD VC/VC 8:50/16:00 210 ED 退房后打扫 ……… 此表如实填写，下班前保存客房办公室专用文件夹内； 住客房必须检查。 客房经理工作日报表 主管/领班签名：*********** 日期：*********** 员工姓名 房号 检查情况 整改结果 公共区检查项目 特别事项 没行李(NB)： 少行李(LB)： 未过夜(SO)： 未打扫(DND)： 维修房(OOO)： 日房（Day Use）： 工程未修复 情况： 今日检查主要 的问题： 交接事项 此表如实填写，下班前上交前台，随夜审封包交店长。 质量检查表 卫生间 检查记录 房间 检查记录 房间 检查记录 201 202 201 202 201 202 门/框/锁/门铰链/百叶 总门/门框/门把手/门铰链 窗台/窗玻璃/窗框 顶灯/灯罩 水渍 房号牌/门镜/逃生图 窗帘/钩子/窗箱 浴室顶/排风扇/墙面 门锁/防盗链/请勿打扰牌 椅子/沙发/茶几 镜面/框/插座 闭门器/门后磁吸 画/画框 面盆台面/侧面 开关/电源插口 床头板/床架/床脚 面盆/溢水口/笼头/塞子 通道灯/顶/风口 床罩/床裙 漱口杯/杯垫 穿衣镜/衣架/挂衣杆 枕套/枕芯 托盘/玻璃架 衣柜/衣柜门 床单/被套 浴帽/牙刷/木梳 行李架/饮水机架 地板/地毯 肥皂/皂碟 桌面/两侧/抽屉 床头灯/开关/灯罩 浴帘/淋浴房/滑杆/推拉标志 电视机/插座/网线 电话机 浴皂架/发液/ 墙上标识/二合一贴 托盘/烟缸/遥控器 没电 便笺/夹子/铅笔 浴缸/淋浴头/防滑垫 茶叶缸/茶叶 床头柜表面/侧面/抽屉 面巾/浴巾/架子 纸杯/杯托/杯垫 鞋篮/擦鞋纸/拖鞋 少1 水箱/卷筒纸/地巾 服务指南/如家通讯 空调/网罩 恭桶内/外/抽水系统 台灯/灯罩/灯泡/插头 卧室顶/日光灯/ 顶灯 恭桶坐板/盖板 饮水机/电热水瓶/电线 墙面/墙角 垃圾桶 信纸/信封/圆珠笔 地脚线 地面/地漏 垃圾桶 室内空气 其它： 其它： 其它： 合计 意见： 检查人： ************* 跟办人： 遗留物品登记标签 编号： HK－017 备注： 黄色挂件一件 拾遗物品名称及数量： 经办人： 拾遗者姓名：李历 拾遗时间：200*/**/** 拾遗地点：417 前台填写 表 单 流 向 表单名称 使用 流向 《钥匙与对讲机领用本》 前台/客房 前台/客房 客房服务员工作报表 客房服务员 客房经理 客房主管工作日报表 客房经理 店长 《客房例会记录本》 客房经理－客房服务员 客房经理 遗留物品登记标签 客房服务员/前台接待 前台 客房质量检查表 客房经理/值班经理/店助/店长 店长 布草盘点表 客房经理 财务 /客房 《布草送洗记录本》 客房经理 客房经理 客房房态表 客房经理 前台 每日客用品统计表 客房经理 财务 /客房 大清洁记录表 客房服务员/客房经理 客房经理 单项清洁记录表 客房服务员/客房经理 客房经理 客房检查表 客房经理/客房领班 客房经理 1、 在仓库、工作间内放置“禁烟牌”，并严禁在禁烟区内吸烟（仓库使用防暴灯具，并配备灭火器）。 2、 如遇火情等特殊应急事件，立即停止工作，执行应急预案。 3、 在清倒烟缸/筒时（