管理咨询系统--电子化企业(一)商业管理（ppt 37页）资料.pptVIP

電子化企業(一)：商業管理 4.1 供應鏈管理(SCM) 4.2 全球運籌管理(GLM) 4.3 需求鏈管理(DCM) 4.4 顧客關係管理(CRM) 4.5 全面品質管理(TQM) 問題討論 範例個案 4.1 供應鏈管理(SCM) 供應鏈之架構 供應鏈管理之特性 供應鏈之組成架構——SCOR 供應鏈規劃方法論 供應鏈策略類型 4.1.1 供應鏈之架構 4.1.2 供應鏈管理之特性1/2 4.1.2 供應鏈管理之特性2/2 供應鏈管理七種特性原則 起始於顧客端 跨組織運籌管理 彙整顧客管理 整合製造與行銷規劃 達到供需平衡 強調策略聯盟與關係管理 發展顧客導向之績效評量指標 4.1.3 供應鏈管理之組成架構1/3 供應鏈之分類型態 收斂型供應鏈 延遲發散型供應鏈 預先發散型供應鏈 4.1.3 供應鏈管理之組成架構2/3 供應鏈之企業流程 顧客關係管理 顧客服務管理 需求管理 訂單實現 生產流程管理 採購管理 產品開發與客製化 回收管理 4.1.3 供應鏈管理之組成架構3/3 供應鏈之九大管理元件 規劃與控制 工作架構 組織結構 產品生產流程架構 資訊流程架構 管理方法 權力與領導架構 風險與獲利架構 文化與態度 4.1.4 供應鏈規劃方法論—SCOR 1/2 4.1.4 供應鏈規劃方法論—SCOR 2/2