管理咨询客户所要做的资料.docVIP

*管理咨询用户十诫* 了解咨询和咨询师 　　管理咨询业历史并不悠久，但颇具活力，发展迅速。不论你想任何事情或遇到何种管理难题，都不难找到一个相应的咨询师。但是这些咨询师到底是怎样的一群人？他们是如何工作的？他们确实是象我们耳闻的那样出色吗？不要等最后一刻你非雇一个咨询师不可时，再去寻找这些问题的答案。了解咨询业和咨询师吧，尽量使自己成为一个对管理和商业咨询全行业有充分了解的客户。 ·对咨询师的选择和使用也有一些专著。国际劳工组织曾出版过如何选择和使用咨询师：用户指南一　书。·只读本书是不够的。多和商业界的朋友谈话，浏览管理及商业期刊，参加管理和（或）咨询师协会的　会议，从这些协会了解信息，注意收集有关咨询业的消息。·对咨询师进行指责很时髦。要兼听这些批评，但不要仅凭几篇刻薄的文章来评判咨询的真正价值。·熟悉人头儿很重要。尽量搜集你所感兴趣的咨询师（公司的个人）的信息：他们的专长和作法；曾为　哪些客户工作过？信誉如何？他们的收费是否在你可以接受的范围之内？ 明确问题 　　咨询的目的是帮助客户解决管理和商业上的问题。如果不存在问题也就不需要咨询师。如此说来，客户首先要确认自己的机构存在非通过咨询服务才能解决的问题。 ·尽量准确地确定问题。问题所在或可能产生的原因？想改进些什么？为什么需要咨询师――你或你自　己的人是否真的无法解决问题？ ·寻找新的机会，而不是一味纠正过去的缺点和错误