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顾问培训——沟通的技巧 2011年10月20日 RAISE机密文件，仅供客户使用，严禁翻印 1：有个人请客，看看时间过了，还有一大半的客人没来。主人心里很焦急，便说：“怎么搞的，该来的客人还不来？”一些敏感的客人听到了，心想：“该来的没来，那我们是不该来的啰？”于是悄悄地走了。主人一看又走掉好几位客人，越发着急了，便说：“怎么不该走，反倒走了呢？”剩下的客人一听，又想：“走了的是不该走的，那我们这些没走的倒是该走的了！”于是又都走了。最后只剩下一个跟主人较亲近的朋友，看了这种尴尬的场面，就劝他说：“你说话前应该先考虑一下，否则说错了，就不容易收回来了。”主人大叫冤枉，急忙解释说：“我并不是叫他们走哇！”朋友听了大为光火，说：“不是叫他们走，那就是叫我走了。”说完，头也不回地离开了。 2、一男生暗恋一女生许久。一天自习课上，男生终于鼓足勇气写了张字条给那个女生，上面写着：“其实我注意你很久了。” 不一会儿，字条又传回来，上面写着：“拜托！别告诉老师，我保证以后上课再也不嗑瓜子了！” 沟通不良引起的误会 成功的要素 85% 沟通与人际关系 15% 专业知识和技术 沟通的重要性 沟通对咨询顾问也非常的重要 什么是沟通 沟通是指运用语言、文字或一些特定的非语言行为（指外表、脸部表情、肢体动作、衣着），把自己的想法、要求等等表达给对方。 三大沟通障碍 用词错误，辞不达意