管理咨询工具箱系列第二章节资料.docVIP

PAGE PAGE 21 图2-1　组织架构设计的一般流程 图2-2　组织设计实施模型示例 图2-3　组织设计最佳实践示例 图2-4　组织设计的9个方面 表2-1　管理幅度与管理层次 管理层次 管理幅度 最佳管理幅度的决定因素 总经理 平均2人，最多3人 一般为管理5～15名直接下属，依赖于员工素质、信息沟通技术、计划控制系统和管理风格 分公司经理 平均2人，最多3人 部门经理 平均8人，最多15人 分部门经理 平均2人，最多5人 表2-2?功能导向组织模式的特点 优点 缺点 有利于形成统一标准 跨部门信息沟通、反馈、决策缓慢 高度职能专门化提高作业效率 无法向客户提供所需的各项技能 快速纵向信息沟通 容易导致缺乏全盘流程概念 岗位职责和汇报体系清晰明朗 业务流程中易出现“瓶颈”现象 表2－3?产品导向组织模式的特点 优??点 缺??点 便于公司衡量、监控产品成本，以及产品或服务的质量 客户可能需要同时获得多种产品或服务 便于提供给客户全面性的产品支持 易造成业务活动的重复操作 ?利于产品开发 成本和费用的增加 表2－4?客户导向组织模式特点 优??点 缺??点 对需要不同产品的客户能提供全面服务,提高客户对公司的信赖 业务人员的产品了解程度可能较弱 容易根据客户群追踪及预测?对市场有充分的了解和高度市场敏感度，对市场变化能作出迅速反应 造成某些业务活动的重复操作，成本和费