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咨询公司的工作步骤和方法 咨询项目流程 一般咨询项目的步骤及内容 前期接触（研讨客户需求） 深度接触（研讨咨询公司所能提供的服务） 谈判及合同 启动准备（整理材料、数据、组建团队、细化方案、进度安排） 诊断解决问题（与客户沟通，访谈，现场调查） 团队第一次沟通协调（提出问题） 信息反馈 提出方案（修改） 提交报告 辅助实施 咨询项目流程 咨询公司项目过程基本类似，主要的不同之处在于各个公司的理念、理论、方法、工具、习惯及作风等方面。 例如麦肯锡的项目完结点仅到提交报告，也就是给企业开出药房为止，而埃森哲的服务还包括报告的辅助实施。 咨询服务类项目交叉性很强，每家公司的步骤是不完全相同的，但是整个过程中的调查、访谈和数据收集分析是重点工作，也是必不可少的步骤。 就解决企业问题的步骤而言，咨询公司一般根据自己擅长的管理分析工具、模型来设计自己的工作流程，并不是每家公司都有经典的套路和步骤。网上能找到的资料中麦肯锡的“7步法”是比较经典的案例。 麦肯锡解决问题的基本方法–“七步法” 咨询项目工具与方法 一个咨询企业的工具和方法可能有多种组合来应对不同的企业需求 咨询管理的方法和分析工具往往来源于经典学院派理论或著名经济学家、企业家的实践经验 由于当前市场上不同的咨询公司所提供的主要服务及关注的咨询管理层次不同，他们所善用的方法和工具也不完全相同 咨询项目工具与方法 常见分析问题工具 咨询