顾客促销厚黑学-杜可编.pdfVIP

第 1 页 第一章　　让顾客走进设计室 一、预见顾客的需要 顾 客 的需要 ，他 自己最 清 楚 商品极大丰 富，市场高度发达 的现代社会 ，顾客消费观念及行 为越来越趋于个性化 。顾客需要什么只有他 自己知道 。因此 ，在产 品设计时，把顾客请进设计室 ，让顾客直接表达愿望与要求 ，对商 家来说是使产 品能够满足顾客需要的一个很好的方法 。 因此 ，对厂家来说 ，要想 了解顾客 的需要 ，最重要 的是要让顾 客参与到产 品的设计 中来 。 在 日本熨斗生产领域 ，松 下 电器 公司 的熨斗事业部很有权威 性 。到 了 年代 ，随着 电器市场 高度饱和 ，电熨斗也进入滞销 的 行列 。 事业部 的科研人员心忧如焚 。一天 ，被人称为 “熨斗博士 ”的 事业部长岩见宪一召集 了几十名年龄不 同的家庭主妇 ，让她们不客 气地对松下 的熨斗挑毛病 。 一位妇女说： “熨斗若没有电线就方便多了。” “妙 ！无线熨斗。”松下的负责人兴奋地叫了起来 。事业部马上 成立