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管理信息系统 Management Information System 2008-08 基础知识、导论 云南师范大学经济学院 游溯涛 引入 — 关于本课程 《管理信息系统》的学科体系 一门边缘学科。由数据库与网络技术为基础的信息科学（IT）、管理科学、运筹学、系统工程及行为科学等多学科体系相结合产生。 《管理信息系统》学习方向 信息管理或计算机专业学生 经济与管理类专业学生 本课程为工商管理类专业核心课程之一 解决三个问题？ 1、为什么要学习信息系统？ 2、企业需要什么样的信息系统？ 3、如何在企业中实现信息化管理？ 你身边的信息系统 学习 高校招生信息系统、学籍成绩管理信息系统 毕业生就业信息管理系统 生活 银行帐户管理系统、食堂就餐信息管理系统 电信业务管理信息系统、车票/机票销售系统 娱乐 数字节目管理系统、游戏信息管理系统 工作 人事信息管理系统、财务工资管理信息系统 进销存管理、客户关系管理、企业资源计划系 统（ERP），…… 本课程学习的内容 教学时间安排 参考书籍 Stephen Haag、Maeve Cummings、Donald J. McCubbrey，《信息时代的管理信息系统》（第4版）， McGraw-Hill / 机械工业出版社，2004 — 经典MBA及研究生教材 Raiph M.Stair Ceorge W.Reynoids，《信息系统原理》，机械工业出版社，2004 管理信息系统（第三版），黄梯云主编，高等教育出版社，2005 James A. O’Brien, 《Introduction to Information System — Essential for the e-Business Enterprise》（影印版，第11版）， McGraw-Hill / 高等教育出版社，2002 — 国外经典信息系统教材 本讲内容 信息的基本概念 系统与决策 企业信息化 管理信息系统的概念 信息的基本概念 引言 生产－流通过程（一个商务过程） 信息系统目前在企业及生产过程中的应用 商流 信息流 物流 资金流 信息的基本概念 数据与信息 数据 原始、未加工的代表客观世界的事实。 信息 数据经加工、处理 ?有用的数据 信息的主要特征（属性） 企业活动中的信息 战略信息 — 高层决策者、战略管理层 管理信息 — 中层管理者、战术管理层 事务数据 — 低层的业务人员、作业管理层 决策 决策的概念 组织或个人为达到某种目的而做出的决定，分为制定决策和实施决策两个过程 决策的过程 决策过程为一个信息处理的过程 情报 设计 选择 实施 监控 决策 问题解答 决策的类型 结构化的决策 — 也称为程序化的决策。使用一种规则、过程或量化方法所做的决策，如货物小于100单位时必须再订货。 非结构化或半结构化的决策 — 处理不常见的或异常的情况所做出的决策，如新建立一条生产线，增加投资的风险评估，等等。 决策的层次性 战略管理（高层）：一般为非结构化决策。 战术管理与作业管理：半结构化及结构化决策。 企业信息化的概念 引入： Wal-Mart公司与PG的信息化合作案例 信息变革与企业信息化 信息系统影响下的组织战略 信息系统与组织规模：MIS的使用对企业战略带来的影响。 企业外部的信息化要求： — 经济全球化与信息经济 企业内部的信息化要求： — 管理模式与组织结构的要求。 — 企业组织结构由层次化向扁平化、网络化、虚拟化发展。 企业信息化的内涵：基础为企业的管理与运作模式、手段为计算机网络技术与数据库技术。 信息系统基础知识 系统的概念 — 为达到某一目的而组织起来的元素的集合。 系统的基本模型： — 输入、处理、输出 + 反馈 信息系统的任务 信息的采集与输入 信息的加工与处理 信息的输出 信息的存储 信息的反馈 信息系统的组成 计算机硬件与网络设备、软件、数据库系统、人员、信息处理任务。 系统集成 * 系统集成的含义 将硬件平台、网络设备、系统软件等进行集成。 系统集成的基本内容 功能集成 技术集成 产品集成，分系统的集成 系统集成的基本原则 关键技术为各子系统之间的接口技术 硬件系统集成 软件系统集成 文档集成 管理信息系统（MIS）的概念 管理信息系统的定义 管理信息系统是一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 管理信息系统的结构 典型的管理信息系统 事务处理系统（TPS