第七组CH10员工激励练习题以统一企业为例试以激励的四个观点(内容.docVIP

第七組CH10員工激勵練習題 以統一企業為例 試以激勵的四個觀點(內容、過程、工作設計及增強)描述該公司的激勵。 統一企業開發符合消費者和客戶需求的商品和服務，能夠贏得消費大眾、客戶、員工、股東和合作夥伴的信賴與支持。因為目標確定的、可達成的、具挑戰的，員工和企業一起努力打拼，重視內部團隊經營的效能與效率，所有成員分工合作，除了注重專業化的個人角色扮演外，更重視整體演出的和諧性。統一企業持續致力『以愛心和關懷來建構與現代人密不可分的健康服務民生產業』，『愛心和關懷』是指統一企業關懷員工、消費大眾以及地球環境，由上而下、由內而外，大家一起實踐創業者的第一個理念的堅持，不離不棄，大家的心念一致，行為才會一同，才會成為一體的團隊邁向成功。 試以內容觀點的四個理論(需求層次論、存在─關係─成長論、後天需求論、雙因素論)簡單說明該公司的激勵。 一、需求層次論： 人們是由5種層級的需求所激勵：生理、安全、歸屬、尊重、自我實現。 二、存在-關係-成長論： 利用成長論來激勵員工，管理者必須根據員工需求的差異，提供不同的報酬和獎勵。 三、後天需求論：成就、親合、權力需求尚須相同。 四、雙因素論： 工作滿足與工作不滿足源自於兩組截然不同的因素；工作滿足是由激勵因素所引起；工作不足是保健因素所造成。 試以過程觀點的三個理論(公平論、期望論、目標設定論)檢要說明該公司的激勵。 一、公平論： 員工覺得相較於他人，他們所受到的待遇是否公平；因為他們重視團隊精神、分工合作、大家一起來，注重專業化個人扮演，重視團體演出的和諧性。 二、期望論： 他們希望擁有某種程度的程序；他們認為得到這個東西的可能性有多大。因為分工合作的關係，代表公司和員工互相信任，所以員工認為他們有能力所以在工作上的表現會投入更多的時間，進而增加銷售量。 三、目標設定論： 明確的、討戰性的、可達成的目標可以激勵員工。公司會設定一些遠期的目標，讓員工可以去達成，目標是可達成的，然後也會提供獎勵制度，使員工知道他們的進展。 試簡要說明該公司工作設計的方式。 一、誠實內涵： 以「誠」立身，以「實」待人。每個崗位的統一人都自然流露出凡事正面、積極、肯定的態度，能以善為念、以德為心、以材為用，以德立業、以德服人，只要心念對了，所做的事也就沒有偏差；對外堅持正派經營，與利益關係人建立並維持長久的友善關係，並以愛和關懷出發，關懷員工、消費大眾以及地球環境，在追求利潤之餘，更要回饋社會、員工和股東。 二、敬業精神－「苦幹」： 由創業者以身作則，感化每位統一人發自內心地以認真、負責、合群、守紀律、積極進取、奮發向上、終身學習和無私付出的正面人生觀來迎接每一項工作的挑戰。團隊合作時，無論是上對下、下對上、或同事間，均能相互信任與尊重，真誠互動，常懷感恩心，在遭遇到工作的種種難關時，這股敦促的力量自然讓全體腳踏實地、穩紮穩打地從容面對，發揮出團隊的最大潛力與效益。 三、「貧窮教我惜福，成長教我感恩，責任教我無私的開創」的信念： 是高董事長個人的人生體悟，亦潛移默化地影響每位統一人的思維氣度，無時無刻提醒誠實的態度、苦幹（敬業）的行事，珍惜每一個的機緣，感恩每一次的萃煉，並無私的相傳後代。 5.試簡要說明該公司在「工作配合人」方面的作法，包括工作擴大化以及工作豐富化。 一、新產品開發：透過配方設計、調味技術開發出消費者喜愛之產品，同時利用對添加物之資訊掌握及應用技術開發出具差異化、獨特性、競爭力之產品。 二、新技術開發：中央研究所持續創新研發食品科技，賦予產品競爭力保證。例如建立非油炸速食麵配方製程、生乳異味品評技術穩定乳源品質品質、建立茶飲料上游製程及原料農藥殘留管理技術，掌握關鍵技術以保持技術持續領先。 三、品質提升及改善：產品保健功能及品質提升相關研發上，如建立低溫除菌技術保留鮮乳營養、開發免疫力提升菌種之LP33發酵乳、單細胞萃取技術保留茶葉的風味及成份。在分析研究上，建立危害因子與營養成份檢測技術，架構原物料安全衛生之防護網，確保產品營養及安全。 四、掌握原物料技術及降低產品成本：中央研究所在原料成本控管上，以技術觀點制定原料品質規格，並建立各種原料第二供應商品質認證，破除價格聯合壟斷擴大採購議價空間，降低公司營運成本。 試簡要說明該公司之工作特性模式的運作情形及應用。 ＃統一之友： 統一考量統一之友的社區特性，以賣場活性化的規劃來吸引消費者，並提供以下協助，提昇統一之友的競爭力。每月規劃統一之友經濟特區促銷方案，集中陳列，滿足消費者一次購足之需求。並每週派遣陳列人員協助理貨1至2次（先進先出），減少報廢。 定期舉辦統一之友研習營活動，參觀工廠與聘請專家學者傳授專業知識，讓通路上下游結合成利益共同體。 重視品類管理及產品先進先出的理念，並主動盤點即期品庫存，與廠商協商特價促銷方案，減少報