电力改革环境下的客户关系管理-刁柏青.pdfVIP

电力工业管理体制改革 的浪潮席卷世界，全球 电力行业正在 经历最大的变革， 世纪 年代 以来 ，已经有 多个 国家和地 区解冻 电力行业 的垄断局面 ，在方方面面 引入竞争 ，各 国在考虑 电力行业改革 的框架模式时，有两个 出发点：其一 ，重新认识公 用事业 的 自然垄断特性 、重新界定天然垄断的范围，即发 电、输 电、配 电和售 电垂直一体化并不是 电力行业理所当然 的基本组织 形式 ，可 以有不 同的组织形式；其二，现代通信技术和计算机技 术 的进步使 电力控制系统更为迅捷且成本更低 ，使 电力企业现代 管理和实时交易成为可能，这为 电力体制改革奠定了技术基础 。 国外 电力公司的改革 英 国电力体制改革 从 年起 ，英 国开始对其 电力工业进行大规模 的体制 改 造 。改革前，英 国的电力系统可分为两大 网：苏格兰地 区电网、 英格兰和威尔士地 区电网。苏格兰地 区的用 电量约 占英 国的 左右 ，由苏格兰 电力局和苏格兰水 电局负责生产、传输 、销售 。 在英 国电力工业 改革 中，苏格兰地 区 电网的管理体制 ，未作变 动 。在英格兰和威尔士地 区电