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医院管理年办公室工作体会 　　在“诚信、服务、优质、和谐”活动月活动中，急救中心工作人员做到从我做起，从小事做起;急救中心领导从点滴抓起，从细节抓起，从基础抓起，与医院质量管理年活动的要求和《医院管理规范》相结合，认真落实有关规定，规范管理，做到与中心工作相结合，互相促进、协调发展、大胆创新、锐意进取，创造性地开展工作，为提升中心急救能力和水平、打造“120”品牌、树立“120”形象，不懈地努力工作。　　急救中心主任、主持医院行政业务工作的张小德副院长到急救中心作了题为“加强沟通交流，提升服务质量，构建和谐的工作环境”动员讲话，张院长阐述了急救中心的战略规划和发展方向，要求中心全体职工要团结协作，互相关心，互相支持，增强凝聚力，提高战斗力，打造“120”品牌、树立“120”形象。　　在中心领导的带领下，积极开展急救技能培训工作。分别组织开展了“徒手心肺复苏”操作培训;“胸外心脏直流电除颤”专题讲座和实践技能培训，中心医务人员利用休息时间，克服困难，认真学习，积极主动训练，经考试全部合格。　　1、结合医院质量管理年活动，加强对急救箱内急救药品的规范管理，在原来23种急救药品的基础上，参照云南省急救中心的普通型救护车常用急救药品配备标准，补充到46种急救针剂，并统一急救箱内药品的品种、数量，做到标识清楚，定点放置，专人管理，定期检查;统一配备了急救车液体箱液体，做到按标准配备，定品种、定数量、定点放置、专人管理;制作了46种急诊抢救药物手册，方便查阅。　　2、加强对“120”调度人员的管理工作，规范服务用语，提高调度质量和水平。利用业务学习，调度人员谈调度工作体会，互相取长补短，提高服务质量;加强对急救病历的质量检查，中心领导做到每份急救病历检查到位，发现问题及时反馈，逐渐提高急救病历的书写质量。