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第8章 配送及配送业务管理 Chapter 8 Distribution and Distribution Management 配送是现代物流系统的一个子系统。 配送（distribution）是按用户的订货要求，在物流据点进行分货、配货等工作，并将配好的货物按时送达指定的地点和收货人的物流活动。 1.定义 配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 ——《物流术语国家标准》 2.配送的特点 1、配送是末端输送。 2、需要什么送什么（配送）。 3、配送是运输与其它活动共同构成的组合体。 3 配送与物流的区别和联系 配送作为一种特殊的物流活动方式，几乎涵盖了物流中所有的要素和功能，是物流的一个缩影或某一范围内物流全部活动的体现。 配送不同于一般的物流要素。 配送的区域与物流区域存在着较大的差异。 配送与顾客的关系更紧密，是“最终配置”。 4. 配送的意义和作用 现代配送是实现资源最终配置的经济活动。其结果为： 1、创造了经济价值； 2、有效配置和利用了社会资源； 3、也是挖掘“第三利润源泉”的重要条件。 5. 配送方式 6 推行配送的必要条件 1、应有稳定的资源保障：必须多渠道取得稳定的资源，以满足用户的要求。 2、应有足够的资金：是配送活动顺利进行的保证。 3、应有齐备的配送设施和设备 4、应有高效的信息系统 5、应有一支高素质的职工队伍：是货物优质配送的保障。 8.2 配送业务 1 配送中心概述 配送中心（distribution center, DC）是从事配送业务的物流场所或组织，它应基本符合下列要求： 主要为特定的客户服务； 配送功能健全； 完善的信息网络； 辐射范围相对（干线运输）较小； 多品种、小批量；以配送为主，储存为辅。 2 配送中心的基本功能 （1）备货 备货是配送的准备工作或基础工作，包括筹集货源、订货或购货、集货、进货及有关的质量检验、结算、交接等。 （2）储存 配送中储存有储备及暂存两种形态。配送储备是按一定时期的配送经营要求，形成配送的资源保证。而配送暂存则是具体执行每日配送时，按分拣配货要求，在理货场地所做的少量储存准备。 （3）分拣及配货 是体现企业服务能力的核心环节，是送货向高级形式发展的必然要求。 （4） 配装 配装就是集中不同客户的配送物品，进行搭配装载以充分利用运能、运力。 （5） 配送运输 （6） 送达服务 （7） 配送加工 3 配送中心主要类别 专业配送中心：有两个含义： 一是配送对象、配送技术属于某一专业范畴，综合该专业的多种物资进行配送； 二是以配送为专业化职能，基本不从事经营的服务型配送中心。 柔性配送中心：强调市场适应性 供应配送中心：专门为某个或某些客户组织供应的配送中心。 销售配送中心：以销售经营为目的，以配送为手段的配送中心。 城市配送中心： 区域配送中心： 储存型配送中心：有很强储存功能的配送中心 流通型配送中心： 加工配送中心：具有加工职能的配送中心。 其它配送中心： ------------ 4 配送中心一般作业流程（p165） 5 配送的工作步骤 6 配送的作业目标 配送作业的总体目标： 可以简单地概括为7个恰当（Right），即在恰当的时间、地点和恰当的条件下，将恰当的产品以恰当的成本和方式提供给恰当的消费者。 为达到7R，提高配送的服务质量和客户的满意度，降低配送成本，在实际的配送作业过程中，还要建立具体目标： 快捷响应 最低库存 整合运输 7 配货及配装方法 （1） 配货作业方法 配货作业是将保管中的物资，按发货要求分拣出来，放到发货场所指定的位置。 播种方式 将需要配送的数量较多的同种物资集中搬运到发货场所，然后将每一货位所需的数量取出，分放到每一货位处（每一货位是一个用户的需要量），直至配货完毕。 摘果方式 又称挑选方式，搬运车辆巡回于保管场所，按配送要求从