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心理咨询学 制作人：阿娜 Email：aqgcyen@163.com QQ：379210871 心理咨询技能培训第二部分心理咨询的基本技术 第一章 倾听技术 一、倾听反应技术 心理咨询是一个双向交流的过程，包 括听与说。倾听是咨询过程中最先做出 的反应。 咨询人员应该用心去倾听来访者的谈话, 能够听出来访者所叙述的事实，所体验的 情感、所持有的观点等等。倾听对于那些 寻求理解、安慰、宣泄的来访者具有帮助 和解决问题的效果。 二、倾听的过程 （一）接收信息过程 是咨询人员对来访者的信息（言语和非言语）进行接收和处理的过程。 当咨询人员不能用心去倾听，他们所获得的信息就是他们自己想要听到的信息，而不是真实的信息。 （二）加工信息过程 是咨询人员对来访者信息的认知、自我对白和心理准备以及视觉表象等加工的结果。 （三）传递信息过程 是咨询人员传递的言语和非言语信息。 三、倾听的反应 （一）澄清反应 1.澄清反应 来访者在进行描述时大多数都是以自我为参照系数，所以他们的描述可能是模糊的，对于这样的信息应当加以澄清。 2.以疑问的形式表达：“你能描述一下…” “你是说…” 3.澄清的目的： 一是使来访者表达的信息更加清楚、准确。二是核实你从来访者那里听到的内容。否则，你所获得的信息将是不准确的，不能检验被歪曲的假设。 （二）释义 1.释义：是对来访者先前的言