项目1秘书概述.pptVIP

* 工作落实到位 * 秘书实务 冼嘉欣 * 佛山职业技术学院 2013 年3月 联系方式 电话666445 Email: xianjiaxin922@ 微信QQ:2321908381 1.平时成绩（30%） --出勤、学习态度+课堂参与 2. 作业完成情况（30%） 3.期末考试（ 40%） --由教师评定 考试时间：18周 成绩评定 秘书的含义 秘书的工作内容 秘书职业发展前景 * 你印象里的秘书是什么样子？ * 1.1.1 秘书的含义 秘书：是从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。 * 1.1 秘书 1.1.2 秘书工作的作用 枢纽作用 秘书部门的地位是承上启下，联系左右，沟通各方的枢纽。 参谋助手作用 秘书工作的参谋助手作用，贯穿在秘书人员辅助领导工作的整个过程中。 形象作用 秘书人员在工作中的一举一动、一言一行以及办事风格，都代表本单位的形象。 * 案例讨论 一天上午，某公司经理突然收到一封非常无礼的信，信是一位 与公司交往很深的代理商写来的。经理怒气冲冲地把秘书叫到 自己的办公室，让秘书记录自己口述的回信：我没有想到会收 到你这样的来信，尽管我们之间已经有那么长时间的往来，但 是，事到如今，我不得不中止我们之间的一切交易，并且按照 惯例，我要将这件事公之于众！信得内容大致是这样，经理命 令秘书立即将信打印寄走。 假设你就是这位秘书，对于经理的命令，你会怎么做？ * 1.1.3 秘书工作的特点 从属性 是现代秘书工作最根本的属性和特点。 主动性 从秘书工作方法看，必须具有主动性。 事务性 秘书工作绝大多数都是具体的事务工作。 综合性 秘书机构是综合办事机构，秘书工作也就具有鲜明 的综合性。 机要性 指秘书工作的机密性和重要性。 * 案例讨论 案例1：某日上午约十一点左右，天骏公司总经理秘书高明正在办公室起草文件，接到李总电话。李总说下午两点有重要客人来访，客人喜爱龙井茶，叫行政部准备一下。于是高明叫新来的秘书小娜去通知行政部的人准备。小娜一开始打电话给行政部，没人听，于是就亲自去行政部通知，不久就回来了。下午下班前，李总把高明叫到办公室臭骂一顿，问为什么不给客人泡龙井，只上普通的袋装茶。高明回来后问小娜是怎么回事。小娜说，她去行政部时，那里没人，她就在负责接待的人桌面上留下便条。高明说：“既然负责接待的人员不在，你为什么不能自己准备一下给客人用的龙井茶？”小娜脱口说：“我是秘书，不是泡茶的！”这话不久就传到老总那里，几天后，小娜被解雇了。 请问，小娜做错了吗？如果你是小娜，你会怎么处理这件事？ * 1.1.4 秘书的分类 横向分类 按服务对象不同：公务秘书、私人秘书。 按单位性质不同：党政秘书，企业秘书，商务秘书。 按工作内容不同：行政秘书、机要秘书，文字秘书，事务秘书，会议秘书，公关秘书等。 纵向分类（层次） 初级、中级、高级 * 机关内部的层次 ——以省市政府机关为例 高级秘书：指秘书长、办公厅（室）主任。他们参改议政，深入到决策全过程，是领导的重要助手，有些人本身就是领导成员。 中级秘书：一般指文字秘书。他们负责起草文稿，办理文书，调查研究，整理信息等工作，其工作成效，以领导决策起重要作用。 初级秘书：指从事一般日常工作的秘书，如接待、联络、会务、印校、收发与财务等。 * 联合国秘书长—潘基文 1.2 秘书工作 湖南八开贸易有限公司-招聘前台文员 职位描述： 岗位职责：  1、起草和修改报告、文稿，录入文字、复印文件及收发传真；2、电话接听、转接、记录、反馈；3、管理档案、通讯录等文件资料；4、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理；5、订阅年度报刊杂志，收发日常报刊杂志及交换邮件；6、员工考勤统计及外出人员管理。  * 佛山市顺德区骏杰金属材料有限公司-行政文员招聘 职责和要求 一、岗位职责：1、负责前台接待事务； 2、文档资料整理存放，通知发放； 3、协助完成办公资产、办公用品与杂物的采购、维护和管理，统计行政费用的使用情况； 4、统计员工考勤，按月上报相关部门； 5、协助组织公司各种活动和会议； 6、宣传公司安全保卫、消防、卫生等条例，协助上级定期检