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质量管理体系 内审员培训教程 陈一新 内容介绍 一、概论 1、质量管理理论的产生与发展 2、标准质量管理 3、ISO9000族标准的发展与作用 二、 ISO9000：2000 《基础和术语》 1、 八项质量管理原则 2、十二项质量管理体系基础 3、术语和定义 三、ISO9001：2000 《质量管理体系 — 要求》 1、质量管理理论的产生与发展 质量检验（ Q C） 统计质量控制（S QC） 全面质量控制（ TQC） 标准质量管理 （ISO） 4、质量管理体系标准的发展与作用 （1）ISO9000标准的第一次发布（87版标准） 1987年 质量管理和质量体系要素指南 ISO9004：1987 6 1987年 质量体系——最终检验和试验的质量保证模式 ISO9003：1987 5 1987年 质量体系——生产、安装和服务的质量保证模式 ISO9002：1987 4 1987年 质量体系——设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式 ISO9001：1987 3 1987年 质量管理和质量保证标准——选择和使用指南 ISO9000：