人大版企业战略理第4章.pptVIP

第4章 业务层战略 一、业务层战略概述 业务层战略（business-level strategy）是指公司使用的通过对某一特定产品市场的核心竞争力的利用以获得某种竞争优势的一整套相互协调的使命和行动。 目的： 业务层战略是公司做出的关于如何在单个产品市场上进行竞争的一系列选择。 业务层战略目的是在公司与其竞争对手的定位之间形成差异。“选择与众不同的采取行动或采取与众不同的行动”是业务层战略的本质。 一、业务层战略概述 当公司要选择一个业务层战略时，要确定：为谁服务；满足目标顾客的哪些需求；如何满足这些需求。 企业与顾客关系的三个维度：可接触性（reach）、丰富性（richness）、密切关系（affiliation）。 ——细分市场标准： 消费品市场：人口统计因素；社会经济因素；地理因素；心理因素；消费模式；感觉因素等 工业品市场：终端市场细分、产品细分、地理细分、共同购买要素细分、顾客规模细分等 一、业务层战略概述 业务层战略-竞争战略选择 竞争战略是由美国哈佛商学院著名的战略管理学家迈克尔·波特提出，是指无论在什么行业或什么企业都可以采用的竞争性战略。 波特认为：一个企业只能拥有两种“基本的竞争优势，即成本领先与产品差异化”，这二者与某一特定的业务范围相结合可以得出三个基本竞争战略。 二、低成本战略（cost leadership strategy） 又称成本领先战略