深圳现代礼仪课堂-郑柳娟xxxx10资料.pptVIP

1 讲师：郑柳娟 自我介绍 姓名：郑柳娟 广西贺州 学历：本科（文学、声乐、美工） 简历： 爱好：读书、交友、音乐、游戏、旅游、登山、羽毛球、自行车、养鱼、养狗等 最怕： 第一章 经验分享：你看结婚照，为何有男左女右的讲究？ 中国人：男尊女卑！（左为上，右为下）左象征尊严和力量，右象征温柔和体贴。 外国人：中国女人的地位很高，而且很受尊重（国际惯例，两者同行，以右为上）。 学习内容 讨论：轿车座位的特点及地位顺序； 遵循礼仪的规则； 公务车座位排序； 私家车座位排序； 吉普车座位排序； 上、下车的礼仪； 懂 得 学习后，希望大家正确应用乘车接待礼仪，学会标准的指引手势。 讨论：以下小轿车每个座位的特点及座位地位顺序？ 遵循礼仪的规则：地方交往、社交活动，要按照约定俗成的做法。国际交往中，要按照国际惯例进行表达。 10月25日，厂家本部的售后总监要来我们店进行视察工作，你是总经理助理，将和总经理一同去机场接机，由司机开车。 讨论： 请你分配一下去机场时你和总经理的乘坐位置。 请您分配一下回程时的乘坐位置。 角色演练： 私家车主人开车，搭着自己的母亲，和朋友夫妻两人出行，如何分配座位？ 中途主人的母亲下车离开了，如何分配座位？ 上车： 上车时，位卑者或年轻者（专职司机），需为位尊者或年长者开门，并用右手为其挡住头顶门框，随后其将车门关上，最后自行上车； 下车： 下车时，位卑者或年轻者（专职司机），需先下车为位尊者或年长者拉开开门车，并用右手为其挡住头顶门框；切忌不可以越过客人身体为其开门，需绕行到其最近的车门外开门； 课堂回顾 礼仪的规则是以什么为则，什么为大？ 公务车接待时，第一上位在哪里？ 公务车接待时，什么情况下后左位为上位？ 乘坐私家车时，第一上位在哪里？ 吉普车的第一上位在哪里？ 上、下车礼仪中，主要原则是什么？ 问答时间 深圳市现代贸易有限公司 March , 2007 - 活动报告 - 深圳市现代贸易有限公司 经理 客户关爱部 深圳市现代贸易有限公司 2007年-至今 教师 声乐、教育学等 广州远东外语学院 2000年-2006年 学生 文学教育 广西贺州学院 1997年-2000年 职位 职业 单位 时间 蚯蚓 乘 车 礼 仪 后排左位：最安全、舒适、隐私 驾驶位：专职司机位、私家车主位，需要熟练的驾驶技术 副驾驶：舒适、最不安全、视野宽阔、上下方便、与司机交流方便、便于道路引导 后排右位：安全、舒适、上下方便 后排中位：安全、不舒适 但一切社交均以常规为则，以尊重为大。 情景一：接机服务 两排五座轿车：由专职司机驾车，后排为尊，前排为卑；后排右尊左卑； 一、公务车座位排序 后排左位有时也为第一上位：接送高级官员、将领、明星知名公众的人物时，安全性和隐私性更为重要了 一、公务车座位排序 尊重嘉宾的意愿和选择是安排座位的第一要素，只要是嘉宾自愿选择的位置，即为上位，此时应“主随客便”无需提醒。 注意： 情景二：亲友出行 二、私家车座位排序 两排五座轿车：由车辆主人驾车，前排为尊，后排为卑；前排副驾驶位不可为空，否则即是对主人的不尊重。 在私家车在座位的安排上，相对安全和舒适来说， “尊重”更为重要些。 三、吉普车座位排序 四座吉普车（越野车）：无论是由专业司机驾车或是车辆主人驾车，都是以前排为尊，后排右尊左卑。 相对来说，吉普车的安全性能较高，前排座位较宽和舒适，且视野较广，所以吉普车的副驾驶位将视为第一上位。 原则：位尊者是先上车，后下车；如遇到多位客人时，应该让车内主客先下，然后依次下车。 上、下车礼仪 深圳市现代贸易有限公司 * * * *