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物业管理--服务礼仪; NO protocol NO successful Cause! 没有礼仪就没有事业的成功！ ;;称呼与问候;迎宾与应答;致谢与致歉;征询与告别;客服部服务礼仪（一）;客服部服务礼仪（二）;客服部服务礼仪（三）;客服部服务礼仪（四）;客服部服务礼仪（五）;客服部服务礼仪（六）;客服部服务礼仪（七）;客服部服务礼仪（八）;客服部服务礼仪（九）;客服部服务礼仪（十）;客服部服务礼仪（十一）;客服部服务礼仪（十二）;客服部服务礼仪（十三）;客服部服务礼仪（十四）;客服部服务礼仪（十五）;工程部服务礼仪（一）;工程部服务礼仪（二）;工程部服务礼仪（三）;工程部服务礼仪（四）;工程部服务礼仪（五）;环境部服务礼仪（一）; 环境部服务礼仪（二） ;环境部服务礼仪（三）;环境部服务礼仪（四）; 环境部服务礼仪（五） ;环境部服务礼仪（六） ;环境部服务礼仪（七） ;秩序部服务礼仪（一） ;仪表 ★在岗期间及参加重要活动时，必须按规定穿着公司统一制式的服装； ★制服要保持整齐、笔挺、清洁； ★严禁制服、便服混穿或将制服穿离工作区域； ★内外衣口袋内不得放置太多东西，佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。 ;秩序部服务礼仪（三） ;秩序队员敬礼主要分为两种：举手礼、注目礼 举手礼 ★上身正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处（戴无帽檐帽时，微接太阳穴上方帽墙下沿），手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯屈，右大臂略平，与两肩一线，同时注视受礼者。 注目礼 ★面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送（右、左转头角度不超过45度）。 ? ;敬 礼; ★帽子要戴端正，对讲机佩在腰间皮带右后侧，除因工作需要外，不得佩戴墨镜； ★秩序队员巡逻行走，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去； ★门岗应站在指定的岗位上，姿势要端正，不得弯腰曲背，精神要饱满。 ;★早上好 / 您好 / 在早晨或遇到客户从电梯出来或门口进来时必要的问候； ★您好！请问我能帮您什么？（当在值班时，有客户向???走来时，需主动迎上前询问）； ★请问您贵姓，您有预约吗？（当客户回答找管理层员工时）； ★对不起，我们这里谢绝推销员； ★对不起，这里是禁烟区，请不要在这里吸烟； ★您好！请在这里登记。（当有客户进园区时，需要配合登记时）； ★您好！请您出示出入证，谢谢！ ★对不起，您反映的事情，我先记录下来，明天我报告领导后再跟您联系。 ;★ 喂!哎找谁？干什么的？ ★ 站住！ ★ 我不知道，我不管，你自己找去吧！ ★ 这不管我事，愿找谁找谁！ ★ 有本事告去，上哪儿告都行！ ★ 喊什么，等一会，急什么！ ★ 多大的事呀！没什么了不起！ ★ 等等，没看见正忙着吗！ ★ 你问我，我问谁去？ ★ 快点拿证件看看！ ★ 没证件不准出去！ ★ 停车，要检查！ ★ 你怎么把车开进来了，谁叫你开进来的？ ★ 出去，车不能进！ ★ 还没登记呢，闯什么，回来登记！ ;谢谢大家！