原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
;为了驶向更远的未来！;要赢，就赢在起跑线！;商 务 礼 仪;;; 7秒钟就决定了第一印象，永远没有第二次机会给对方留下第一印象。
--美国著名形象大师
罗伯特·庞德
;71;;;仪容礼仪 ;;总体要求;;;西装套裙高水准“三个三” ;1.短发，清洁、整齐，不要太新潮
2.精神饱满，面带微笑
3.每天刮胡须,饭后洁牙
4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹
5.领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短、领带夹）
6.西装平整、清洁（扣子、商标）
7.西装口袋不放物品（笔）
8.西裤平整，有裤线
9.短指甲，保持清洁
10.皮鞋光亮，深色袜子
11、全身3种颜色以内
;;;;介 绍;练习：哪个正确 ;介绍礼节练习 ;交换名片;;第四部分：电话礼仪;关键词：微笑、姿态、音调、音量、速度、措辞
;;转接、代接电话;
???到电话铃响，若口中正嚼东西
听到电话铃响，若正嬉笑或争执
电话来时正和来客交谈
正通电话时有客来访
如果对方打错电话
如果电话掉线怎么办
如果自己不知道如何回答
对方喋喋不休
接到投诉电话
;;;;;;;;;;;;;;;
文档评论（0）