商务社交礼仪跟人际沟通资料.docVIP

商务社交礼仪与人际沟通 电话：010 传真：010商务社交礼仪与人际沟通 课程时间：2009年8月20-21日 培训地点: 江苏 苏州 价 格：1380元/人 认证费用：500元／人（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。◆说??? 明：凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心ＨＫＴＣＣ”《国际注册行政策管理师（商务礼仪方向）》职业资格证书。（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。（课程结束１０日内快递给学员）。 报名咨询电话： 联系电话：（010 花老师 刘老师 联系传真：（010 Email: HYPERLINK mailto:typx_edu@126.com typx_edu@126.com 其他最新最热门的课程请浏览网站　 HYPERLINK / --------------------------------------------------------------------------------------- 课程序言 ●同样是上班族，同样的学历与专业素养，为什么有人扶摇直上，有人却原地踏步？ ●同样的公司环境，又为什么有的团队其乐融融，有的却乌烟瘴气？ 课程目标： ★使学员了解如何塑造与企业风格相吻合的专业形象，规范行为，提升企业形象； ★掌握现代商务、社交的通用礼仪并熟练运用，提高商务工作中的个人魅力与沟通技巧； ★掌握提要的商务技能，提升工作效率； ★培养学员人际关系处理能力，建立有建设性的人际氛围，运用有效的沟通技巧处理商务活动中的人际关系； ★全面提升员工的职业素质（观念、态度、能力）； ★掌握基本的办公室礼仪规范，使您适应日常工作场合的礼仪要求。 培训对象：企、事业单位办公人员、公务员和管理人员; 办公室主任、秘书、公关、商务接待; 公司高级职员、销售经理; 希望提高办公室礼仪素养的人士。 课程内容： 第一部分 场合礼仪 ◆商务演讲礼仪 ◆商务交往礼仪 ◆拜访礼仪 ◆会面礼节 ◆正确的陪车和接引 ◆位次排列礼仪 ◆重要客人的接待 ◆宴请礼仪 ◆宴会的准备 ◆中餐礼仪 ◆西餐礼仪 ◆茶和咖啡的礼仪 ◆会议礼仪 ◆商务谈判礼仪 第二部分 规范自己的职业形象 ◆职场的仪态规范 ◆仪态是商务活动的重要组成部分。 ◆透过仪态了解人的内心世界 ◆形体仪态（坐姿，站姿，走姿） ◆职业形象准备 ◆定位你的职业形象 ——仪表与风度、着装与服饰、举止行为禁忌 ◆各类职业形象着装方式 ◆职业形象中的仪容礼仪 ——培养职业亲和力的技艺 第三部分 办公环境的礼仪 ◆卫生间的卫生与清洁 ◆创造理想的工作场所 ◆合理的设备布置 ◆设备使用的礼仪 第四部分? 办公室礼仪 ◆与他人良好合作 ◆公司利益至上 ◆办公室行为规范 ◆电话接打礼仪 ◆影响电话交谈质量的因素 ◆接听和拨打电话的基本礼仪 ◆正确处理不同的情况? ◆办公室用语 ◆与他人良好合作 第五部分? 沟通礼仪 ◆个人语言礼仪 ◆干扰沟通的因素 ◆沟通的技巧 ◆如何与上司沟通 ◆如何与下属沟通 讲师： 朱宪老师是南京大学管理学硕士，曾任江苏金腾华新集团人力资源负责人、江南社会学院管理系讲师、苏州广播电视报社编辑部副主任（主抓新闻深度报道）、苏州广电总台《财富对话》企划、主持人； 擅长课题：《中层管理技能提升》、《管理角色认知》、《内部讲师》《管理心态与激发意愿》、《360度沟通》、《团队精神与协作》、《时间管理》、《执行力突破》；《打造职业化员工》、《用心做优秀员工》、《职业礼仪》、《企业文化执行力突破》。培训形式多样，授课幽默风趣，强调寓教于练。 辅导过客户（摘录）：信音电子、上海通用汽车、苏州金龙汽车、明基电通、苏阿姨食品、金红叶纸业、创元集团、北京华联、神州数码、江苏吴中集团、江苏永鼎股份、无锡泛亚资讯、香港天贸服饰、帏翔电子科技、苏州金莱克清洁器具、美新半导体、英维康医疗器械、积水中间膜、苏州松下系统科技、黑松食品、苏州虎丘印花、港华燃气、吴城供电、长城证券、张家港申港重工机械、中国银行太仓支行。 -------------------------------------------------------------------------------------- ● 报名方式： 1.请将报名表填写完整，传真至010 或Email:h-ty819@126.com 2.收到报名后将与您确认，开课前一周回传确认函，并致电确认。 ● 联系方式：刘老师