专业白领形象跟商务礼仪1406780资料.ppt

* * * 面料：不易起皱； 色彩：黑色、灰色等深色调； 图案：以无图案、纯色位宜； 款式：商务场合不宜穿休闲服装，款式不要过于复杂； 尺寸：配合身材； 做工：精细，无线头等； * * 衬衫：最好选择白色，也可选择与西装相近的合适颜色； 领带：不宜过于花哨，应于西装、衬衫颜色相配； 鞋袜：正式场合应穿黑色皮鞋，黑色、深色袜子，袜子不宜过短； 公文包：装受机、钥匙等随身物品。 * 面料：不易起皱； 色彩：以深色调为宜； 图案：以无图案、纯色位宜； 款式：商务场合不宜穿休闲服装，款式不要过于复杂，如口袋不宜过多； 点缀：不宜过多； 尺寸：配合身材； 做工：精细，无线头等； * * 衬衫：最好选择白色，也可选择与套裙相近的合适颜色； 内衣：配合身材； 衬裙：伏帖，与衬裙相配合； 鞋袜：选择接近肤色的薄长筒袜，； 公文包：装受机、钥匙等随身物品。 * * 女士化妆的技巧：商务场合头发要梳理得漂亮、利落； 打扮要大方，化妆要自然； 指甲不能涂得太鲜艳，选择透明、粉色、浅黄色的指甲油为宜； 避免使用太刺激的香水； * * * * * 介绍的顺序：1、? 介绍的先后：把级别低的人介绍给级别高的人。 客户比你公司的总经理重要。在任何时候要先介绍客户。 2、? 自我介绍 ：恰当、及时地自我介绍既方便了别人，对自己也很重要。 3、? 对介绍的应答 ：无论何时，你的应答都应简短，态度要友好。你可以 答一句“你好”。 4、? 迎接来访者：起立，任何人都该在别人介绍到他时站起来。 握手:握手可以给人留下积极而持久印象，要看对方的眼睛，切记握手不 要摇来摇去。你是在握手，不是在跳探戈。 谦虚与不谦虚：中国人以谦虚为美德，西方人相对较少谦虚，比较坦白，应注意尊重； * 交谈应注视对方，不能心不在焉； 商务交往应保持适当距离，不要显得过于亲昵； 商务交往中应注意观察对方的身体语言，不要以自我为中心； * 工作时候接打电话要面带笑容，语气要亲切友好 。 1、? 接电话 如果可能，接电话的时间不应迟于电话铃响的第二声。要告诉对方你的公司或部门以及个人的名字，让对方明确你是谁。说：“你好”不说：“喂” 2、? 拨电话 在你认为对方方便的时候打电话。要立即告诉对方你是谁。如果电话线断了，不管什么情况，你都应该立即重拨。 准备好纸和笔，避免中途找纸笔。 3、? 结束电话交谈 人们都知道如何结束电话交谈。要谢谢对方，尽量以确切的语气结束 交谈。打电话后，如果你答应提供信息或数据，你要立即准备好这些材料，回复电话。 名片的使用：职务低的人或来访的人先给对方名片； 要使用整洁的名片； 名片要双手交接，看到名片上对方姓名、所属部门等内容，不明白的地方询问清楚； 接到名片后要收藏好，不要随便乱丢； * 中餐礼仪：就餐要坐端正,不要用手托腮,或靠在桌子上. 不要将很多喜欢的菜夹到自己的盘子里，盘子里最好不要剩菜； 别人夹菜时不要用筷子从旁边夹菜或转动转盘； 西餐礼仪：估计快上菜时铺餐巾，用餐中途离开时，餐巾应搭在椅背上，刀和叉摆成八字 架在盘子上； 一般是右手拿刀，左手拿叉，餐刀不用时应刀刃向里摆放； 用餐结束后，将餐巾折叠，放在餐桌左侧，将刀叉并齐，斜放在盘子右侧。 自助餐礼仪：不要将食物一次盛得冒尖，不要剩事物； 按顺序那凉菜、主食、和甜食，凉菜和热菜不要放在一个盘中。 * 服饰:参加舞会,衣服应整洁干净,男士最好西装革履,但不要过于严肃,头发要梳理整齐,一定不能满脸胡须.女士可简单化妆,但不要香气逼人. 礼节:1.男士应主动邀请女士跳舞,半鞠躬,语言礼貌,女士应愉快的接0受邀请,不要因为跳舞技术不熟练而拒绝,大方的仪态比舞姿更重要,如果不想跳舞,应婉言谢绝, 2.男士不要只请一位女士跳舞. 3.如果男士带舞伴参加舞会,应先和自己的舞伴跳舞,然后再请其他的舞伴. 4.女士也可邀请男士跳舞,男士应接受邀请. 5.舞姿要端正稳重,不要轻浮. * 服饰：男士可穿西装，女士可穿套裙； 礼节：应提前到场，如果迟到，应站在后面或在两边等着，在节目间断或休息时找