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第二章 空乘服务的内容 与基本过程 第一节 空乘服务的内容 一、基本内容 所谓空乘服务的基本内容就是乘客必须享受的、具有一定标准与规范的服务内容是从乘客登机到离开飞机所必须得到的服务. 一、基本内容 (一)迎宾与问候 (二)技术服务 1、完成乘机须知演示 使乘客对飞机上的安全设备、设施、用具等熟知,如安全带、氧气罩、紧急出口等的使用; 乘机过程中对乘客的基本要求,如紧急降落时的自我保护方式等. 2、引导服务 一、基本内容 (三)安全服务 1、应急设备检查 应急程序简令纸：每个乘务员座椅下方(共6副，每副用黄色阻燃袋装着，有黄、蓝两册),在位包装完好。 应急脱离工具：前舱乘务员座椅下2个，2L乘务员座椅和转椅下方各一个(共4个),在位齐全。 水下定位发射器（ELT）：D门旁边(1个),完整，如有松散需更换。 客舱氧气瓶+氧气面罩：压力正常，氧气面罩包装完好，如压力不正常或氧气面罩使用过，及时更换。 演示包的检查：2排AC座上方的行李箱内有一个演示包（内含2套演示用具）、27排ABC座上方的行李箱内有一个演示包（内含1套演示用具）。 每套演示用具包括：演示氧气面罩，演示安全带，演示救生衣各一个。 加长安全带: 27排DEF座上方的行李箱内有，4根 婴儿救生衣: 27排DEF座上方的行李箱内有,6件