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二、参展商的后续跟踪服务 2、参展商后续跟踪服务的主要方式 （２）电话营销 技巧 感谢，介绍产品特点；询问对方是否需要服务；邀请参加活动等 不断强调公司的名称 在电话中无法回答的问题记下来，尽量在２４ｈ内给与回复 对象客户作出的许诺必须记录在案，并认真贯彻，督查。 第一节 会展跟踪服务 三、展后总结 统计整理、研究分析、准备未来工作（资料 、经验、建议等） 展后总结报告。营销手段。 第一节 会展跟踪服务 　展会工作总结内容： 从筹备到开展中的各项工作总结； 效益分析和成本核算； 项目市场调查（市场份额、优劣势比较、竞争情况等） 第一节 会展跟踪服务 第二节 会展评估 一、会展评估程序 1、确立会展评估目标 分清主次，排列次序 2、选择规范的评估标准 整体成效、宣传效果、接待成果、成交结果 一、会展评估程序 3、制定评估方案 （1）根据评估项目、对象和方法制定评估方案，明确人员分工，安排各项措施 （2）设计各种测评问卷及统计表 （3）小范围内预测、修改测评问卷 （4）对测评人员进行培训，考虑测评出现的问题及防范措施 第二节 会展评估 一、会展评估程序 4、实施评估方案 （1）收集各种信息（现成资料、安排记录、召开会议、组织座谈、利用调查问卷等方式） （2）整理收集的信息，分析数据 5、撰写评估报告 第二节 会展评估 三、会展评估的方式 1、收集数据 2、