医院常用管理工具学习资料.ppt

医院常用管理工具学 习 资 料;目 录;管理工具概述;为何要学管理工具;何谓管理工具;管理工具特点;管理工具功用;管理工具种类;质量提高;管理工具选用原则;管理工具使用技巧;追踪检查法;主要内容;追踪方法学; 从整个医院某系统平面，例如院感、药品管理，评价重要的安全和医疗质量的问题。如从病人服用的一粒胶囊，追踪药品使用、运送、储存、采购全过程，比如了解用药前的宣教工作，询问该医嘱的药师审核与否，观察病区药品的规范放置，查看药库房的储存条件，调阅药剂科的采购记录; 评价患者在院内治疗体验的全过程。即以一患者所有诊疗经历为主线追踪，如查看出院前的复诊预约，询问护理人员健康宣教内容，观察医师的换药操作，查看转科交接记录，调阅急诊病情分级记录等 ;传统检查法与追踪检查法的差异;;;科室如何设计、应用追踪检查;确定追踪目标患???，通常标准为：;选定一即将出院的颈椎损伤手术后患者;考察环节1：出院前评估和教育;考察环节2：术后康复训练;考察环节3：围手术期管理;;*;总结;PDCA循环法;内容;一、PDCA循环的定义;PDCA的四阶段;PDCA的八步骤;二、PDCA工具的特点;2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步;3、PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的 4、推动PDCA循环的关键是“处理”阶段;三、PDCA案例运