医院等级评审与医疗质量持续改进.ppt

朱兰大师：质量管理三部曲 根据质量方针设定质量目标，根据质量目标确定工作内容（措施）、职责和权限，然后确定程序和要求，最后才付诸实施，这一系列过程就是质量策划的过程。 策划的结果以质量计划文件形式表达。 质量计划 国家卫生体制改革的总目标： 安　全 有　效 方　便 价　廉 医疗安全 环境安全 安 全 心理安全 诊疗有效 有 效 服务有效 流程合理 健康保障 方 便 时间利用 合 法 合 理 价 廉 合 适 医嘱正确 目标：缩短平均住院日 缩短平均住院日管理方案 1.制定各科室平均住院日---科室目标 2.优化制度与流程---医务部 3.实施临床路径管理---质控办 4.加强感染控制工作---控感办 5.缩短医技科室出报告时间---医技科室 6.推进医院信息化建设进程---信息中心 7.发挥基层协作医院优势 加强双向转诊 ---外联部 缩短平均住院日 为达到质量要求所采取的作业技术和活动称为质量控制。 质量控制是为了通过监视质量形成过程，消除质量环上所有阶段引起不合格或不满意效果的因素。以达到质量要求，获取经济效益，而采用的各种质量作业技术和活动。 质量控制 （qualit