酒店主管经理培训.ppt

酒店管理干部专题培训课程 怎样做好一名称职的部门(领班、主管)经理？ 一、做一名称职的领班、主管、经理应具 备的条件。 二、用什麽方式推动你的下属工作？ 三、如果你遇到不能立即给你的下属解答的问题，你如何处理？如何回答下属？ 四、如何成为一名优秀的职业经理人？ 五、做一名称职的经理，应以什麽态度或 角色为酒店处理事情？ 培 训 大 纲 六、你的重要随身物件是什麽？ 七、请列出你的四项优点和缺点？ 八、管理员工的技巧 九、如何培养员工的责任心？ 十、如何提高员工的工作积极性和工作效率? 十一、团结就是力量,用游戏方式表达 一、做一名称职的(领班、主管)经理应具备什麽条件？ 1、有领导人的才能 2、对工作熟悉 3、思想广阔，学识修养好 4、能以身作则，给下属做一个好的榜样 5、判断事物能力强 6、永远向积极方向（Positive Way） 方面发展 7、关心下属，给他们解决工作上或个人的问题 8、多用眼睛观察，多用耳朵听取意见 9、公正严明，必须保持中立的态度，了解双方 陈述才下判断 10、凡处理事情：“先对事，后对人” 11、不要怕得罪人，敢说、敢管 12、多主动与下属沟通 13、若下属做得不对，应亲自示范正确的方式 14、工作时间对下属要态度认真，严肃，树立 好的形象 15、有忍耐力，能承