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卫生行风第三方评价工作实践与体会 南京市滦水区人民医院211200 摘要：开展卫牛行风评议工作是贯彻落实科学发展观的客观要求， 是构建和谐医患关系、建设人民满意医院的重要途径。木文阐述了开展卫牛行风 第三方评价工作的体会、作用、必要性，通过解决患者反映的热点、难点问题， 改进工作、促进发展，努力把医院的各项工作推向新的高度，增进医患互信，构 建和谐医患关系。 医院是为人民群众服务的窗口，与千家万户的健康与幸福密切相关。 医学也应该是最注重人情关怀和人性温暖的。但由于种种原因，医疗行业近十余 年来成了社会的难点、新闻的热点及群众反映的焦点。群众满意度一直是医院关 注的问题，群众信任一直是医院追求的目标。客观真实的评价能督促并推动医院 不断提高质量，改进流程，改善服务。近年来，我院引入了卫牛行风第三方评价 机制，通过实践，成效明显。 一、基木做法 1?领导重视，组织有力，确保各项工作落实到位。 医院自开展卫牛行风第三方评价以来，区卫生局领导和院领导高度 重视此项工作，在全院范围内进行了广泛动员，并利用《秦淮源报》、H4网站、 院报、橱窗、展板等资源进行宣传。聘请了由新闻媒体工作者、律师、政协民主 监督组、机关企事业单位等13人成立了卫生行风第三方评价工作小组，独立开 展评价工作。召开第三方评价工作动员会、反馈会议、工作推进会等多种会议， 研究探讨第三方评价工作的开展。制定具有客观性、