MZ-T217-2024老年人居家环境适老化改造服务机构基本规范.pdf

ICS03.080.99

CCSA20

MZ

老年人居家环境适老化改造服务机构基本

规范

environment

2024-06-28发布

中华人民共和国民政部发布

目次

前言…………………IⅡ

1范围…………………1

2规范性引用文件………………………1

3术语和定义……………1

4基本要求……………………1

4.1机构要求……………………1

4.2人员要求……………1

5管理要求……………………2

5.1制度管理…………………………2

5.2档案管理…………………………2

5.3安全与应急…………………2

5.4项目管理…………………2

6服务流程及内容……………3

6.1服务流程……………3

6.2咨询接待……………3

6.3改造评估……………3

6.4制定方案…………………3

6.5签订协议……………3

6.6开展施工…………………………3

6.7改造项目……………3

6.8施工验收……………4

6.9操作指导…………………4

6.10质保服务…………………………4

6.11效果反馈…………………………4

7服务评价与改进……………4

7.1服务评价………………………4

7.2持续改进……………4

参考文献……………5

I

前言

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。

本文件由中华人民共和国民政部提出。

本文件由全国社会福利服务标准化技术委员会(SAC/TC315)归口。

本文件起草单位：湖北省标准化与质量研究院、民政部社会福利中心、宜昌市社会福利院、湖北省

民政厅、山东省标准化研究院、武汉晚晴枫养老助残服务中心、江苏质量和标准化研究院、江苏省养老

服务指导中心、武汉建工科研设计有限公司、武汉市承远市政工程设计有限公司。

本文件主要起草人：邓希妍、何苗苗、熊唯、丁凡、陈炎明、鲁曦、张璐颖、高军、陈曦、刘辉、

黄菊