品质监督员工作内容与方法.pptxVIP

品质监督员工作内容与方法; ;品质监督员的定位： 1、品质管理部与项目沟通的桥梁； 2、公司品质活动在项目落实的跟进人； 3、公司体系文件在项目运行的跟进人； 4、项目上的品质活动开展情况反馈到品质管理部的汇报人； 5、公司对项目专项检查发现问题进行整改的跟进人。; 品质监督员主要工作内容： 每天对项目晨会拍照上传至微信“项目晨会群”（见附件《晨会及班前班后会规范》）。 对项目组织的培训活动拍照上报品质管理部。 对项目开展的品质活动（如社区文化活动等）形成记录，附上照片上报品质管理部。 项目负责人每周组织一次品质检查，品质监督员对周检情况进行汇总上报品质管理部（见《QI-06-00-R01（C0） 品质检查跟进记录表》）。 专项检查：项目开展节前安全自查自纠、汛前检查、秋冬消防专 项检查等，品质监督员对检查情况进行汇总???报品质管理部。 组织本项目人员学习品质管理部每月下发的《品质月报》。 品质部下发项目的《客户投诉处理记录表》的接收、跟进整改和回复。 组织对《质量绩效指标检查表（总表）》的考核。 ; ;品质活动;组织培训《品质月报》附件\附件：《品质管理月报（2016年第六期，总第十五期）》.pdf;检查表;第二部分 品质检查方法;品质检查基本概念;; ; ; ; ; ; ; ; ; 一般不合格： 孤立、偶发，对服务质量影响不大；如安管