工作总结与下月工作计划.docxVIP

2012年11月工作总结与下月工作计划 一、 重点工作开展情况 工作内容：手机应用大本营。 完成效果: 完成效果: 走访营业厅手机大本营专区并发现并总结相关问题; 研究探讨手机应用大本营上报群、手机大本营工作群、手机大管 家飞信群内提出问题；制作手机应用大本营服务流程PPT;核实 各营业厅宣传物料情况；手机应用大本营数据提取与稽核工作。 移动自有数据业务介绍及相应软件下载方式、第三方最新最热门 手机应用软件推荐及相应软件下载方式、宣传单页、宣传海报等。 现已将文字内容发送至广告公司，由于广告公司没有相关转换二 维码技术人员，等待市场部协调结束后进行制作。 工作内容：手机上网套餐提升活动方案。 完成效果：本月针对办理叠加包的标准套餐用户共90145人及超 套餐流量的10元套餐用户共35717人进行了外呼，营销效果较 好，近35000名用户参与活动，本月已为参与活动的86025名客 户申请批量充值，为客户返还话费。 工作内容：数据业务大篷车巡展活动。 完成效果：搜集并整理活动材料，完成活动的总结和汇报，正处 于报账阶段。 工作内容：让手机上网走近您的生活。 完成效果：用户参与情况良好，截至今日，系统中已有17498名 用户参与活动领取礼品，活动将于12月10日截止。 工作内容：“Mo套餐转换”活动方案。 完成效果：针对Mo套餐用户开展外呼转换无线上网套餐的工作， 减少因Mo套餐仅提供