QCC(品圈)培训资料分解.ppt

QC活动基本步骤和方法 周幸福制作 1.QC小组（质量控制小组，中文译名：品管圈）就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自发组成数人一圈的小圈团体，全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。概念：QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 2.特点： ⑴明显的自主性：QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。 ⑵ 广泛的群众性：QC小组是吸引广大职工群众积极参与质量管理的有效形式，不包括领导人员、技术人员、管理人员、而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。广大职工群众在QC小组活动中学技术，学管理，群策群力分析问题，解决问题。 ⑶高度的民主性：QC小组的组长可以民主推选，QC小组成员可以轮流担任课题小组长，人人都有发挥才智和锻炼成长机会；内部讨论问题、解决问题时，小组成员不分职位与技术高低，各抒己见，互相启发，集思广益，高度发扬民主，以保证既定目标的实现。 ⑷严密的科学性：QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入的分析问题，解决问题；在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法来分析与解决问题，而不是凭“想当然”或个人经验。 3.宗旨： 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；改进质量、降低消耗、改善环境，提高经济效益；建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。 4.作用： 提高人的素质，发掘人的潜能；预防质量问题和改进质量；有利于实现全员参加管理；增强人与人的团结和协作精神；改善加强管理工作，提高水平；提高小组的科学思维、组织协调、分析和解决问题的能力；有利于提高顾客的满意程度。 质量管理的发展，大致经历了三个阶段：质量管理大致经历质量检验（QE）、统计质量管理（SQC）和全面质量管理阶段（TQC） 1.质量检验就是对产品的一项或多项质量特性进行观察、测量、试验，并将结果与规定的质量要求进行比较，以判断每项质量特性合格与否的一种活动。 2.统计质量控制是指使用统计技术进行质量控制，这些技术包括频率分布的应用、主要趋势和离散的度量、控制图、回归分析、显著性检验等到。 3.全面质量管理是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。 （一）QC小组组建原则 1.自愿结合，上下结合 1.自下而上的组建 2上下结合的组建程序这是介于上面两种之间的一种 2.组建QC小组应该注意搞好五个结合 一是与企业方针目标管理和中心工作相结合 二是与质量升级相结合 三是与班组建设相结合 四是应与合理化建议和技术改进相结合 五是应与精神文明、物质文明相结合 质量管理 五大工具 七大手法 八项原则 1.统计过程控制（SPC；2.测量系统分析（MSA；3.失效模式和效果分析（FMEA ）；4.产品质量先期策划（APQP，；5.生产件批准程序（PPAP， 2.七大手法：鱼骨图:鱼骨追原因. (寻找因果关系) 柏拉图:柏拉抓重点. (找出“重要的少数”) 层别法:层别作解析. (按层分类,分别统计分析) 查检表:查检集数据. (调查记录数据用以分析) 散布图:散布看相关. (找出两者的关系) 直方图:直方显分布. (了解数据分布与制程能力) 管制图:管制找异常. (了解制程变异) 3.原则一：以顾客为中心 原则二：领导作用 原则三：全员参与 原则四：过程方法 原则五：管理的系统方法 原则六：持续改进 原则七：基于事实的决策方法 原则八：互利的供方关系 （四）QC小组的活动的开展程序 1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制定对策 7、按对策实施 8、检查效果 9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算 QC活动基本步骤和方法 目录 1、QC小组简介 2、QC活动的发展历史 3、QC小组的指导思想和主要职能 4、如何建立和开展QC小组活动 质量管理发展的三个阶段 一、质量检验阶段，第二次世界大战以前 二、统计质量控制阶段，第二次世界大战开始至50年代末期。 三、全面质量管理阶段，大约是从50年代末、60年代初期至今。 特点：1、以顾客为中心 2、全员参加的质量管理 3、全过程的质量管理 4、运用多种科学方法的质量管理