高效能个人工作方法.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * “推论的阶梯”示意图 可以观察到的“原始资料到和经验 从观察中，我选择了想要的”资料 我赋予这些资料意义 根据我的诠释，我做了一番假设 我下了结论 对于这个世界我采纳了某些信念 我组织自己的信念采取行动 反射环路：我们的信念会影响我们下次选择的资料 高效沟通—只需一颗真诚的心 工具22 ：沟通反思环 工具23 :如何避免沟通中出现的问题 造成沟通问题的原因： 不会倾听（知觉过滤、鸡尾酒会效应） 缺乏换位思考的能力 认知风格差异 价值观念差异 沟通风格差异 不恰当的身体语言 未考虑沟通的背景（时间、地点、场合） 高效沟通—只需一颗真诚的心 克服沟通中常见问题的技巧： 阻止不健康的争论 —— 休息片刻 —— 改变参加者的态度（双赢心态扭转） —— 发泄情绪 —— 与分歧方秘密会谈 —— 借用幽默来缓解压力 高效沟通—只需一颗真诚的心 工具23 :如何避免沟通中出现的问题 克服沟通中常见问题的技巧： 避免被某个人或小集体控制 —— 实施公正原则