市场营销之细节销(PPT 49页).pptVIP

促销中的客户视角 你的广告会奏效吗？ 高明广告的要素是什么？ 销售情形:动机与重要性 动机 消极 积极 高 重要性 低 不同的广告方法适用于不同的销售情形 象限一：重要/消极动机 不同的广告方法适用于不同的销售情形 象限二：重要/积极动机 不同的广告方法适用于不同的销售情形 象限三：不重要/消极因素 不同的广告方法适用于不同的销售情形 不重要/积极动机 了解你的销售情况，选择合适的广告 媒体选择：在哪儿做广告？问你的（潜在）客户 营销数学 营销数学 营销效率原理 分销 分销 分销 分销中的囚徒困境 管理权力 两个案例 走出公司:对公司外部也要管理 市场营销，决胜公司千里之外 市场营销的成败在公司外部，而不是在内部只有运筹帷幄，才能决胜千里 三人行，必有我师！虚怀若谷、不耻下问！大胆尝试、小心求证！游刃有余、自得其乐！爱你的产品、爱你的客户、爱你的营销工作！ * * 比如我们发1000份直邮，900份没有任何反应；90份表示反感，10份表示出购买意向；总比一份都不发，一个客户都没有强；所以，有的时候不是为了追求客户满意度最大化，甚至不是为了追求效率 * * * KingHwa Information Technology KingHwa Information Technology 市场营销之细节营销 来自资料搜索网() 海量资料下载 市场营销是什么？ 市场营销是什么 著名的4P（或者4C） 著名的4P(或者4C) 为什么价格为零,客户还是觉得贵? 要考虑的为什么不仅仅是价格? 哪一个注重客户体验?哪一个是厂商视角? 市场营销工具(4P)转化成客户体验(4C)? 应取此舍彼还是兼收并蓄? 著名的4P（或者4C） 所有的P和C是一样的吗? 案例一、卡尔汽车销售公司 按照4个P的思路逐个思考一下，应在哪些做工作，可以提升4个C？ 市场营销是一种经营理念 市场营销学认为：公司资产的价值取决于它的客户；好客户带来好运气。 人力资源认为：企业成败全在员工；换言之：好员工带来好运气。 股票分析师：应该和所分析公司的高管还是和关键客户搞好关系？ 公司的价值取决于它的客户！ 如果你和你的客户生活于两个不同的世界，那你很难设身处地，想其所想！ 从客户角度看问题的6个看法： 办法一、看清现实；（了解真实情况、实事求是） 办法二、找弃你而去的客户谈谈；（深入了解客户、分析他们离去的原因，研究如何吸引他们回头） 办法三、销售人员或者市场人员至少有一部分来自于客户； 办法四、让你的客户帮你管理；（最了解你的客户的专家莫过于你的客户本身） 办法五、做一做你自己的客户； 办法六、做做你的竞争对手的客户； 为什么说客户满意度最大化不是我们的目标 市场营销告诉我们,要从客户的角度看问题;但这并不是说客户满意度最大化是我们的目标,利润最大化才是企业的目标; 所有的交易,只要成交,就一定是双赢的,所谓各取所需; 实际上,只要做到让我们的客户足够满意,而不去找我们的竞争对手就好了; 市场营销是一门科学 市场营销是一门什么样的科学？ 市场营销学是探讨如何帮助市场营销经理更好的猎取客户的学问； 在这里，客户只是猎物！ 市场营销有知识可言吗？ 市场营销有知识可言吗？ 谁都可以做市场营销吗？ 市场营销经理常常说：市场营销没有什么神奇之处。只需要一点常识，加上苦干，就成了！ 其实，常识并不总是我们的朋友；苦干也没用，如果你走错了方向，那就会南辕北辙，事倍功半！ 大多数市场营销教授，甚至大多数MBA教授们都说：答案没有什么对错之分！ 的确，有时正确的答案不止一个，但这并不意味着也没有错误的答案；市场营销中正确的答案多，错误的答案更多！ 市场营销问题的答案是有对错之分的，而且错误的答案往往给本来不错的公司造成致命的伤害！ 当你看到这一页时，你很可能是和他们不一样的；至少你学完本课程时，你一定是与他们不一样的！ 市场营销知识的散珠碎宝 选择一、甲：定拿3万美元； 乙：80%概率拿4万美元，