新形势下大企业情报部门系构建、解析、企业竞争情报运作案例详解.pptVIP

目不转睛：监测你的竞争环境和对手 企业要有市场研究——环境和竞争对手的监测和研究 如果没有，一定要构造一种机制 委托 购买 外包 企业竞争能力和竞争意识 竞争意识和情报意识 竞争意识在高端——战略 情报意识在末端——细节 意识：企业竞争中的资源和情报 环境、对手和自身VS波特“五力” 思路：监测和分析 方法：发现和制造动态不对称 案例1：善假于势者情报领先 企业竞争情报体系基本架构 规则层 操作层 基础层 战略层 企业发展战略和市场竞争战略 具有竞争情报意识的人员[培训] 竞争情报工作制度 竞争情报工作组织 竞争情报工作流程 竞争情报技术工具和方法 数据/信息/知识基础 信息处理和网络通讯平台/人际情报网络 企业CIS竞争情报体系构建方法 企业竞争情报系统构建的方法 企业竞争情报战略规划 企业竞争情报工作的“坛经” ——系统和体系 企业竞争情报系统建设的策略选择 ——编制 vs 机制 情报战略规划的真实目的 ——构建竞争环境和对手的感知系统 ——情报战略协同支持企业市场战略 ——规定情报从战略层次到策略层次的具体方法和规则 企业竞争情报系统的建设 竞争情报工作体系的建设 ——程序、规则、方法和系统 竞争情报工作体系中的软件系统 ——工作平台和中间件 组织结构 业务流程 决策结构机制 规则、方法 工具、资源 企业CIS 制度规则方法系统 CI流程机制 信息流程 调研分析 竞 争 战 略 情报学方法 优化 重构 企业CIS的架构过程 新形势下大企业情报部门体系构建、解析、 企业竞争情报运作案例详解 中文网址：企业竞争情报管理之家 官方网址：www.cijlgy,org 内容提要 企业竞争情报战略 情报战略与企业战略的关系 情报在企业运营和管理中的战略地位 企业竞争情报战略规划 竞争情报战略规划的原则 竞争情报战略规划的步骤 竞争情报战略规划的方法 企业竞争情报的现实状况梳理 企业竞争情报运行的五大源流和三种邻接范畴 ——五大源流 文献：图书资料/科技文献 管理：决策支持系统DSS/MIS 营销：营销信息系统 IT/IS：ERP/CRM/OA/协同/搜索/BI 商战：商业间谍 ——三种邻接范畴 信息中心-远 企业门户-杂 知识管理-虚 企业竞争情报运作的实体-解析 数据、信息、知识、情报 数据： 0101010101…… 含义和结构化 信息： 广义的：负熵； 狭义的：人为的编码序列 知识：含义和理解的描述或表达 情报：用于竞争和对抗性目的的信息 竞争情报： 实际上是个冗余定义，没有非竞争性的情报！ 具有竞争和决策场景的知识或信息 企业竞争情报运作的实体-解析 理论概念的落地 ——情报≠信息 ——有场景的竞争情报 竞争情报：竞争场景/背景下的决策和行动需要的相关信息 环境、对手、自身 实事、变化、趋势 竞争情报是对整体竞争环境的一个全面监测过程。通过合法手段收集商业竞争中有关商业行为的优势、劣势和目的的信息，并对所搜集的信息进行分析。为企业决策提供可靠的事实依据。 竞争情报系统是在公司原有机制的基础上建立一个专门的组织体系，使整个公司利用原有部门和员工进行长期的信息搜集和积累，并把这些信息汇总至一个专职部门或专人进行整理、分析后得到可用的情报，提供给决策层进行决策或其他部门共享使用。 竞争情报过程-系统-体系 企业竞争情报系统：执行企业情报职能的形式化或非形式化系统。 企业竞争工作的本质 决胜竞争的不对称论 竞争的最终决定因素在于力量的对比，即对抗中双方力量的不对称。 竞争过程中力量对比是不断变化的-动态性 力量是可用资源的合理组合和有效调配 可用资源/机会的概念no know, no now 企业竞争工作的本质-现实 竞争情报行为普遍存在 竞争情报工作普遍嵌入业务体系 理论与现实的错位及统一 随机式情报行为 非规制化过程与系统 Crm case story 情报的力量：发现和制造动态不对称 发现和制造动态不对称 情报的力量—— 发现-机遇、机会 创造-分析、构造-策略 案例1：汉王科技 案例2：瑞星 实战的企业竞争情报 “摸得着”的竞争情报 实战中的情报—概念辨析 什么是情报：信息背后的含义 离开人和场景没有情报 分析和预测的竞争情报 功能而非信息集的导向 视角/方法不同所见不同 案例3：PEPSI vs FTC (7-UP) 竞争制胜之道的情报 竞争情报的价值分析 ——撬动竞争天平的杠杆理论 企业竞争情报的本质 ——信息、搜集 VS 识别和关联 发现机会/危机 预见未来 支持决策 构造策略 企业感知神经系统：监测和分析 感-监测，知-分析 企业要有市场研究——环境和竞争对手的监测和研究 如果没有，一定要构造一种机制 委托 购买 外包 竞争