初级医药商品购销员技能培复习资料.docVIP

PAGE PAGE 6 初级医药商品购销员技能培训复习资料 一、单选题。 1、属于顾客服务“四先、四后”原则的是（先易后难、先简后繁，先急后缓、先特殊后一般） 2、属于抗菌素类的药物有（诺氟沙星、环柄沙星、氧氟沙星、甲硝唑）。 3、属于抗生素类的药物有（青霉素、氨苄西林、阿莫西林、头孢氨苄、头孢拉定）。 4、应贯穿于整个为顾客服务的原则是（主动热情） 5、服务程序的基本步骤一般表现是（8）方面。 6、服用复方磺胺甲基异恶唑时应（一日2次，首剂加量，口服等量小苏打片，多饮水）。 7、属于抗病毒药物的是（阿昔洛韦、利巴韦林） 8、零售药店货柜、货架不应陈列（危险药品） 9、思密达属于（止泻）类药物 10、吗叮林的适应症（消化不良、腹胀、暖气、恶心、呕吐） 11、胃舒平的何时服用效果最好（饭前半小时，嚼碎服用） 12、口角炎、唇炎、舌尖炎病症应选用（VB2） 13、发现货架、货柜商品空位时应（及时补货） 14、记录当日药品进、销、存情况应填制（日报表） 15、药品库房混垛时间不得超过（一）个月。 16、缺货商品服务规范有（1、查找商品；2、记录电话；3、落实货源；4、答复顾客） 17、处方装定成册后应保留（2）年 18、开博通的通用名称是（卡托普剂），用于治疗（血压高）病症。 19、商业零售发票一般为（3）联。 20、销售记录是销售工作程序的（操作步骤） 21、内服药和外用药应（分开）陈列。 22、药品各库房的相对湿度应保持在（45—75%）之间。 23、冷库温度为（2℃—10℃）度。 24、阴凉库存温度不高于（20℃）度。 25、常温库温度为（0℃—30℃） 26、贯穿于整个为顾客服务过程的原则之一（主动热情、善待顾客） 27、体温是指（A） A、机体深部的平均温度 B、直肠温度 C、口腔温度 D、腑下温度 28．有关仪态仪表叙述不正确的是（ c ）。 A、销售人员应面部清洁，男士不留胡须；女士须化淡妆，忌浓妆艳抹 B、与顾客交谈时应全神贯注，仔细倾听。目光正视顾客。 C、可以在工作场所搭肩、挽手、挽腰。 D、女销售人员穿裙子时应搭配肉色的长筒丝袜。 E、销售人员上班时间不戴戒指，手链，耳环或其他夸张饰物。 29、现行的《中国药典》是哪年版本（D） A、1985年 B、1990年 C、1995年 D、2000年 30、甲类非处方药的专用标识颜色（B） A、绿色 B、红色 C、白色 D、黄色 31、优立新属于（C） A、天然青霉 B、半合成青霉素 C、复合青霉素 D、头孢菌素 32．（ A ）是一种心理感受状况，是顾客对某种产品在满足他人需要与欲望方面实际与期望程度的比较与评价。 A、顾客满意 B、顾客忠诚 C、顾客价值 D、顾客心理 E、顾客信任 33．不属于包装功能的一项是（ B ）。 A、保护药品 B、整齐美观 C、促进销售 D、方便 E、表现药品的价值 34．非处方药又称为柜台药，外文缩写为（ B ）。 A、OCT B、OTC C、R D、TCO E、AOB 35、丽珠得乐的通用名（A） A、枸椽酸铋钾 B、雷尼替定 C、两沙必利 D、多潘立酮 36、药店根据缺货情况及时提出（A） A、要货计划 B、缺货计划 C、报废计划 D、购销计划 37、另行记载付款日期的支票记载（B） A、有效 B、无效 C、拒付 D、拒收 38、药品经营企业的记录保存时间一般为：B A、1年 B、2年 C、3年 D、4年 39．销售记录应保存至超过药品有效期 年，但不得少于 年。（ C ） A、1，1 B、1， 2 C、1， 3 D、2， 4 E、2，3 40．关于银行汇票的特点，不正确的是 C 。 A、无地域限制 B、无金额起点限制 C、付款时间较长，有效期为6个月 D、见票无条件支付 E、可以背书转让 41．冷处指（ E ） A、不超过20℃ B、不超过30℃ C、2~10℃