购物中心客英文培训.pptVIP

Customer Service Executive Training 购物中心超级客服培训 Super 英语服务 礼仪规范 Our journey together starts here… Self-introduction 个人简介 2014-Now 欧文英语 归国高段教师 讲授课程：托福 雅思 SAT 项目 福特高管翻译（外宾接待类口、笔译） Working Experience 2011-2012 Urban Redevelopment Authority (URA, Singapore) 新加坡城市发展局（重建局）Senior Enforcement/ Inspection Officer 2012-2014 Lagardère ASPAC Changi Airport LS Travel Retail So Chocolate Senior Manager Assistant 拉加代尔旅行零售亚太公司 新加坡樟宜机场门店客服组长 连续2年获得樟宜机场星级门店 顾客满意度全航站楼连续2年第一 Frankie * Teaching Target 教学目标 在短时间内，让学员有效学习购物中心日常工作的英语交流，同时结合相关 礼仪规范，让学员在课程结束后，良好的展现出一流商场客服员工应具备的 基本英语交流能力的同时，能让生硬的口语在规范的礼仪姿态中显得生动自然。