招商运营工作职责.docVIP

招商运营部工作职责 招商经理工作职责 对营运总监负责； 根据公司制定的招商目标分阶段（年度、季度、月度）制定招商计划，经公司批准后执行； 定期组织市场调研工作，定期对竞品项目、市场动态进行分析、总结、汇报，以便及时调整招商策略，并为公司决策提供数据支持； 建立客户信息档案对意向客户及时跟踪回访，对已成交客户档案（租赁合同、会签单、身份信息等）进行分类、归档以便随时查看； 对每日来电、来访、成交情况进行汇报，并详细记录来电来访客户渠道，每月对来电来访情况进行分析，以便及时调整推广渠道； 对新签合同内容、条款、成交价格、商铺号等认真审核，审核无误后开具交款单给财务部门进行收款，如因审核不到位而发生的任何错误并造成损失的负全部责任； 负责本项目招商中心案场日常管理工作； 主持每日早会，分配每天任务，量化每日目标；每日晚会，总结当日工作情况，对疑难客户、意向客户、问题客户进行总结，并及时解决； 监督管理招商中心案场纪律，包括工作人员考勤情况、仪容仪表、工作态度等，保证招商中心案场的正常运转； 负责重点客户洽谈，以及解决客诉问题； 招商专员工作职责： 招商主管对招商经理负责； 分担招商经理部分案场管理工作以及部分重点客户洽谈和解决客诉； 招商主管/专员要服从招商经理管理； 严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责； 按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作； 负责招商工作和开发客户，完成每月招商部下达的招商任务； 7.负责向主管汇报每天客户的情况； 8.积极开展市场调查、分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息； 9.做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息，负责客户资料的搜集与整理； 10.掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，不断收集目标商户信息，建立详实的商户档案； 负责客户拜访及回访，定时拜访客户，积累招商客户资源； 负责接听每天客户咨询的来电，登记好每天的客户资料； 负责每日客户接待,认真讲解招商政策，做好客户问题的回答工作； 每天例会汇报各自的招商情况及其他需要解决疑难问题（项目存在问题及建议解决方法）； 负责跟进有希望但尚未成交之客户； 帮助客户挑选中意的场地，热情向其推荐合适的经营场地； 负责招商客户签定《意向书》、《租赁合同》、记录客户档案、整理客户资料；? 18.帮助客户办理开业前的相关准备工作，保证客户能顺利开业； 19.定期开展商家的拓展和拜访计划，并按时提供商家拜访情况报告； 20.整理招商资料，确保资料整齐完整； 21.负责保证招商管理中心内外环境整洁、有序；??? 22.积极按时完成上级交办的其他工作； 招商内勤工作职责： 负责各类客户的信息整理、资料录入及存档； 负责招商部印章的保存与使用，无总经理签批的用章申请一律不得使用； 2.配合招商经理对客户资料进行分类，对已签约客户进行建档； 3.做好招商部各类报表的统计工作； 4.做好招商部行政工作； 5.负责招商中心员工的考勤工作； 6.负责招商中心来访、来电，开发客户资料的录入和分类管理； 7.完整、准确、及时地制作、呈报各类报表； 8.案场物料的准备和补充； 9.文件的整理、分类、归档； 10.负责与各部门之间工作的协调； 11.负责本部门办公用品的保管； 12.参加部门会议并做会议纪要； 13.完成上级领导安排的一些临时性工作。 运营经理职责： 对营运总监负责； 负责商业项目的经营管理工作，根据公司整体的年度发展计划及要求，制定年度发展计划及预算，并监督贯彻执行，优化运营操作流程及监控机制； 协助营运总监完成项目定位、业态划分等工作； 与招商经理对接，妥善安排已签约商户的进场、装修、开业以及开业后的服务工作； 制定运营管理协议，并与商户签署； 负责本项目开业前准备工作，包括与城管部门、消防大队、税务部门、行政审批部门等政府单位的协调与沟通，保证项目的正常开业； 负责已签约商户进场装修手续的审批、装修过程中安全施工的监督、协助签约商户办理相关开业所需证件的办理； 对已开业项目内各商户经营情况的关注，及时发现问题解决问题，对商户乱摆乱放、占道经营等违规措施提出整改意见并实施； 定期对已开业商户进行走访，了解商户经营情况，并针对实际情况策划相关活动，增加商业项目人气，完成经营目标； 负责商业项目内广告位的招商出租工作，制定相应出租政策，增加项目收入； 根据实际经营情况定期调整经营业态、经营商家，优胜劣汰，对影响项目形象以及经营不善的商家定期更换，争取达到最优组合； 组建运营团队； 定期对团队内部人员进行培训，提高运营团队专业能力； 严格管理运营团队考勤情况、仪容仪表、工作态度、提高工作效率，分配管理范围并监督； 制定运营部工作流程、工作范围、工作标准并执行； 每天组织例会，早会安排工作任务，晚会总结工中发现的问题并解决； 对本部门