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如何做好制造业中的项目经理 董秋芳 介绍 董秋芳， 清华同方， 平板设计部主管， 具有14 年手机，平板等电子产品的开发经验， 其中4 年平板制造企业的开发经验， 带过多个团队和项目。 2013/12/03 * 如何做好制造业中的项目经理 哪种组织架构在制造业中最为常见 从组织架构来分析项目干系人 如何管理干系人 干系人之RD/SW PM的诞生 什么样的人适合做RD/SW PM RD/SW PM 带来的好处 2013/12/03 * 组织架构 2013/12/03 * 讨论： 各公司是属于哪种组织结构？ 组织架构 2013/12/03 * 弱矩阵的特征：1. 基本保留项目的职能组织结构的大部分主要特征。 2. 建立相应明确的项目管理班子。 3. 项目负责人并非严格意义上的项目管理者,而是一个项目协调者或项目监督者 4. 没有人事考核权和人员选择权 5.适合技术简单，项目周期比较短的项目 平衡矩阵的特征： 是对弱矩阵结构的一种改进 为了加强项目管理， 赋予了项目经理一定的权力，人事考核权和人员选择权 适合中等技术复杂程度，且项目周期较长的项目 结论： 在制造业 中_____的组织架构最为常见 从组织架构分析项目干系人 2013/12/03 * Kickoff A phase ? B phase ? C phase ? NPI 运营 干系人管理 制造业中的特点： 1. “多”， 部门多， 干系人多 2. “广” ， 面比较广， 知识涉及到软件， 硬件，机构，工厂组装等等 3. “变”， 市场需求发生变化，业务订单发生变化，需求的变化 2013/12/03 * 2013/12/03 * 讨论： 在你们公司中，你觉得哪个部门沟通最难？ 为什么？ 干系人管理 如何管理干系人？ 2013/12/03 * 要管理好干系人，首先管理好自己。管理好自己的情绪和心境 如首先先澄清三个密切关联的概念： 情感： 是一种统称， 包括人们体验到的所有感情， 这个包含了情绪和心境 情绪：是一种强烈的情感，它直接指向某个人或某个物 心境：是一种比情绪更弱并且经常（虽然并不总是）缺乏背景刺激的情感 2013/12/03 * 情感 人们所体验到的广泛的感情，可以以情绪或心境的形式得到体验 情绪 由具体事件引起的 持续时间短（几秒或几分钟） 以具体性或多样性为特点（如愤怒，害怕，悲伤，高兴，厌恶，惊奇） 通常伴随明显的面部表情 本质上是行动导向的 心境 原因通常是宽泛的和不清晰的 持续时间比较比情绪长（几小时或几天） 更具一般性（积极情感和消极情感） 通常并无明显的表情显露出来 本质上具有认知性 情绪和心境是紧密联系且相互影响的 例如： 我们得到了梦寐以求的工作让你产生高兴的情绪， 同时也会让你连续几天有一个好的心境。 2013/12/03 * 同样如果你的心境好/不好， 就会引发更激烈的积极或消极的情绪。 例如： 如果你的心境很糟，就会对同事的评论暴跳如雷，而正常的情况下， 它只会引发你轻度的反映。 2013/12/03 * 关于情绪能力的“软糖实验” 实验人员把一组4岁儿童分别领入空荡荡的大房间，只在一张桌子上放着非常显眼的东西：软糖。这些孩子进来前，实验人员告诉过他们，允许你走出大厅之前吃掉这颗软糖，但如果你能坚持在走出大厅之前不吃这颗糖，就会有奖励，能再得到一块软糖。结果当然是两种情况都有。专家们把坚持下来得到第二块糖的孩子归为一组，没有坚持下来只吃一块糖的孩子归为另一组，并对这两组孩子进行了14年的追踪研究。结果发现，那些向往未来而能克制眼前诱惑的孩子，在学业、品质、行为、操守方面，与另一组相比有显著优越的表现。 2013/12/03 * 这说明，决定人生成功的因素并非只有传统智商理论所认定的那些东西，非智力因素特别是情绪智力对个人的成功有着极为重要的影响。 情商表现的是人们通过控制自己的情绪来提高生活品质的能力，即如何激活自己的潜能，如何克制自己的情绪冲动，如何使自己始终对未来充满希望，等等 2013/12/03 * 2013/12/03 * 项目经理要有积极的情感作为心境的维度 （高端的兴奋，自信，喜悦， 低端的厌倦，倦怠和疲惫） 尽可能不要以消极的情感作为心境的维度 （高端的紧张，压力，焦虑， 低端的放松，宁静和镇静） 这样对于我们在沟通中特别重要， 避免一些因情绪带来的一些负面影响。 项目经理具有积极的情感，整个项目组也会士气高涨。 干系人管理 漫画解读PM工作。 他们每个人都有一个绰号， 想想是什么？想想你们公司中有他们吗？ 在你们公司中是什么职位？ 20