班组管理从基础到技巧.ppt

心智模式：这一概念是彼得圣吉在《第五项修炼》一书中提到的概念。它是根深蒂固于心中，影响我们如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见，或甚至图像、印象。 我们通常不易察觉自己的心智模式，以及它对行动的影响。然而，心智模式一旦形成，将使人自觉或不自觉地从一个固定的角度去认识和思考发生问题，并用习惯的方式予以解决。 改善心智模式的步骤： 1、先认清自己 的心智模式 把镜子转向自己，是心智模式修炼的起步。借此，我们学习发掘内心世界对外界事物的反映，使这些反映浮上表面，并加以审视。在此过程中可以运用反思的技巧，放慢思考过程，使我们更容易发觉自己的心智模式，以及它如何影响我们的行为。我们可以用“左手栏”的方法找到自己的心智模式。 “左手栏”是一项效果强大的技巧，可借以“看见”自己的心智模式在一种状态下是怎么动作的。 “左手栏”开始时，自己选择一个特定的情况，在这个情况中，自己感受当时办的事没有达成什么效果，或是非常不满意。在一张纸的右侧记录实际的过程，在左侧写出每一个阶段心中所想而未表达出来的话。 “左手栏”示例： 我所想的 我与客户所交谈的 能降到这个价格也不错了 这个外价格太高了 这么低的价，还行 客户：这一价格已经是亏本了 自己：我们向别人买比这价还低 2、有效的表达自己的想法，再以开放的心灵容纳别人的想法 3、最后改善自己认知方面的缺陷 善解、曲解、恶解的优劣观――心智模式 有效激励 激励的原则 公平公正 及时性 多样性 持续性 有效激励方式 金钱激励 · 活用薪酬制度 · 活用升迁制度 · 现金奖励 · 物质奖励 · 精神奖励含金量up 李小军： 干吧嘚！ （50men） 课长：爱民 1998.7.25 人 合作 共赢 价值 对等 诚实 守信 多维 互动 合作是业务职能分配的结果，喜不喜欢都得合作。 长远一点来看，不存在单方面受益的事情。 主动、开放而真诚地合作，才能实现双方受益。 合作是业务职能分配的结果，喜不喜欢都得合作。 企业支付工资、提供条件，员工按要求工作、达到时间和质量要求，这是天经地义的事情。有的时候我们的工作结果是别人的工作前提，有的时候别人的工作结果是我们的工作前提，所以，配合别的同事工作是员工的义务，这是由工作分工先天性决定的，千万不要因为对方是自己喜欢或不喜欢的人而改变了对工作的态度，对工作责任的承担跟对方是谁没有关系，喜不喜欢都得合作，还得好好合作，这才是成熟的表现，这才是人格的表现。 长远一点来看，不存在单方面受益的事情，自然也不存在单方面受损的事情。 有的时候在企业内部确实会有人与人之间的斗争，也会有谁输谁赢的问题，但我们不要因此误以为这就是工作的本质、工作的全部，其实这只是一种现象而已。 【看事情要看长远】 也许在某件事情上一个占了上风，得了便宜，自己还在沾沾自喜，这件事却让旁边的同事更加看清了：原来你是一个这样的人！这样自私，这样缺乏善意，这样得理不饶人，甚至是有些恶意……以前怎么没有发现？！ 所以，在这件事上你胜利了，再和那位同事的“斗争”中你胜利了，但在别的事上呢，在和别的同事的合作中呢，在整个环境中的影响呢，长远来看，你一定会有其它的损失，这就象佛教宣扬的那样，一定是阴阳平衡的。 做得过分的人甚至会受到舆论的谴责，而“失败”的那一方呢，也许会获得同情、帮助、支持、赞许，“不要和那种人一般见识”，“下次对他要强硬一点”，“有什么需要我们做的？”，“您总是不和小人计较”…… “胜”不骄“败”不馁，不以物喜、不以己悲，一切从公司利益出发、一切从工作需要出发，坦然看待工作中的人际“斗争”，心态平和、善待同事、善待自己，久而久之，那些好斗之人也就无心恋战啦。 主动、开放而真诚地合作，才能实现双方受益。 有了上述认识，我们就要主动、开放而真诚地和同事合作、和别的部门合作，对方有没有什么困难？有什么需要我做的？我们有什么做得不对的地方吗？对方对我们有什么抱怨？我们下一次怎么配合得更好？ 合作共赢 人 合作 共赢 价值 对等 诚实 守信 多维 互动 名字就是您的品牌。 善解人意、人缘无尽。 诚实也包含善意的斗争和善意的技巧。 注重个人在环境中的良好形象。 名字就是您的品牌。 有的名字说出来让人听了硬帮帮，甚至觉得臭不可闻，有的名字说出来使人听了如沐春风；用有的人的名义去办事障碍重重，对方没有困难都要编出点困难出来；而用别的人