超市导购销技巧与话术.pptVIP

第四篇 培养导购的基础销售素质 4 销售者基础素质三：方法和技巧 “工欲善其事，必先利其器”，要想销售成功，必要的销售方法和技巧也是非常重要的。只有掌握了销售的方法和技巧，才能少走弯路，及早取得工作的成功。不管书中介绍的还是培训师所讲的销售方法，都是营销的前辈们营销经验的总结，是他们智慧的结晶。我们没有必要再浪费时间，自己去摸索和总结，我们只要认真学习、加以运用就行了。 顾客不会关心你卖什么，而只会关心自己要什么。没有最好的产品，只有最合适的产品。 第四篇 培养导购的基础销售素质 4 销售者基础素质四：面对失败 在销售工作中，就算是高手，也会经历失败。作为销售人员，只有把失败当做一种学习的经历才能走向成功的彼岸。美国著名的发明家爱迪生在发明白炽灯时曾遭遇上千次的失败，但他仍能保持良好的心态满怀信心地去继续他的下一次试验，他说：“我没有失败千次，我只是知道了有千种达不到目的的方法。”做销售工作就需要这种精神。 营销人的职业信念：要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式。 面对客户拒绝的处理方式 间接否定法：先肯定对方的意见，然后陈述自己、观点。 询问法：使用询问法是为了打探出客户拒绝的真正理由。 举例法：以实例打动客户，去除疑惑点。 转移法：转移注意力，以商品利益吸引客户。 销售者基础素质五：勤奋 我们不能否认有极少的有天赋的销售人员，他们不用