互联网保险公司.PPT

第一课时 网上保险的发展历程与现状 前言 近几年来, 电子商务作为一种新兴的商务模式在我国工业、农业、金融服务等行业广泛应用并迅速发展,呈现出一股电子商务潮流。电子商务的发展与普及日新月异,保险业作为金融行业的新兴力量,毫无疑问，与电子商务的结合势在必行。于是，一种全新的保险经营方式——保险电子商务便应运而生。保险电子商务又称网上保险，它开辟了一种新兴的营销渠道和客户服务方式,正在被越来越多的国家的消费者和保险公司认可。 1.1 互联网保险的内涵 对于互联网保险，各国尚无明确定义。目前在互联网保险领域相关的研究和讨论中，对于互联网保险概念的界定不统一，探讨的问题也范围各异。下面我们从销售渠道、产品创新、公司运营三个角度来为大家解释有关于互联网保险的四个概念 ? 保险网销--互联网在销售环节与保险的结合 ? 保险电子商务--互联网技术与保险公司在业务流程上的融合 ? 互联网保险公司--互联网对传统业务进行模式再造的产物 ? 保险脱媒--互联网技术及思维方式对传统保险进行商业模式再造的结果 保险网销--互联网 在销售环节与保险的结合 保险网销，指的是运用互联网渠道进行保险产品销售的行为。从本质上讲，保险网销是一种渠道创新，和银行代理、电话销售等渠道没有明显的区别，是传统保险销售行为的网络化再造，是互联网在销售环节与保险的结合。对网络渠道细分，可分四种类型：一是直接网络销售。包括保险公司官方网上商城等。二是第三方电商平台销售。指通过淘宝、京东等大型平台开设的保险频道进行保险销售。三是专业中介网站销售。如中民保险网等。四是商旅建业代理网站销售。如携程网等。 保险电子商务--互联网技术与保险公司在业务流程上的融合 保险电子商务，是指: 保险公司或保险中介机构以互联网和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。其包含两个层次的含义: 从狭义上讲, 保险电子商务是指保险公司或新型的网上保险中介机构通过互联网为客户提供有关保险产品和服务的信息, 并实现网上投保、承保等等保险业务, 直接完成保险产品的销售和服务, 并由银行将保费划入保险公司。 从广义上讲, 保险电子商务还包括保险公司内部基于Internet技术的经营管理活动, 对公司员工和代理人的培训, 以及保险公司之间以及保险公司与公司股东、保险监管、税务、工商管理等机构之间的信息交流活动。 互联网保险公司--互联网对传统业务进行模式再造的产物 互联网保险公司是指专注于互联网服务的保险公司。众安保险2013年的开业，标志着我国首家互联网保险公司的成立。众安保险的目标客户包括所有互联网经济的参与方，如互联网平台、互联网服务提供商、电子商务商家、网络购物消费者等公司和个人客户。互联网保险公司是互联网对传统保险业务进行模式再造的产物，是互联网技术和保险公司在业务模式上的融合。 保险脱媒--互联网技术及思维方式对传统保险进行商业模式再造的结果 “保险脱媒”现象在我国还尚未出现，但在部分发达国家已有萌芽。如德国新上线不久的Friendsurance网站的口号是“让保险回归社交”，它采取了一种半脱媒的保险商业模式，通过在社交网络建立的朋友投保群之间的自保承担小额风险，大额损失风险则由保险公司承保。保险脱媒将像P2P借贷带来的投融资脱媒对银行业的影响一样，对保险公司和保险业带来深远影响。 1.2 国内外保险电子商务的发展状况 1.2.1 国外保险电子商务的发展 （1）美国保险电子商务的发展状况 （2）欧洲保险电子商务的发展状况 美国保险电子商务的发展状况 保险电子商务最早出现在美国,在1999 年前，美国的保险商们就开始调查在网上出售保险的可能性。为了提供更多的服务获取保险新业务,保险企业把他们的外部网站与经营业务的内部计算机系统连接起来,提供在线销售和服务。网络直接销售保险的业务一经出现,便取得了很好的效果,在线服务的内容上,涉及保险信息咨询、在线投保、赔付等等，在保险品种上,包括医疗、人寿、汽车、财产险等。由于美国的信息技术和网络发展比较完善,当前美国的保险企业在利用网络进行内部管理的同时,着重发展利用网络开展电子商务,进一步将保险销售与服务电子化。 美国各家保险企业都已设立自己的电子商务网站,而且,出现了专门利用互联网开展电子商务的保险公司，美国为保证电子商务的发展,通过立法,使电子投保信息、电子签名、交易记录及电子保险合同得到了法律的认可。 美国保险电子商务的发展状况 美国保险企业利用网络为客户提供几乎所有的信息,通过网络与客户进行双向交流,回答客户提出的问题，为客户设计保单。美国Arwkrihgt相互保险企业的