课件：课件医院管理.ppt

促进法： 辩证探究法 树立对立面法 4、信息管理 （1）管理信息： 准确性 及时性 可靠性 适用性 （2）收集过程： 收集 来源：内、外； 内容范围：政治，宏观经济，技术，商品，供应商、竞争者、消费者方面，法律信息； 方法：现场调研（咨询、观察、试验）、已有信息 加工处理 判断 分类整理 分析计算 编辑归档 （3）管理信息系统： Management Information System , 缩写为 MIS。 向组织内部各级主管部门（人员）及其他相关部门（人员）提供信息的系统。 （4）管理信息系统的应用方法： 直接参与 决策能力 组织设计 信息就是权力 5、竞争 竞争是获致繁荣和保证繁荣最有效的手段。 [德]路.艾哈德《来自竞争的繁荣》 大鱼吃小鱼 快鱼吃慢鱼 管理是一种实践，其本质不在于“知”，而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。 彼得.德鲁克《管理实践》 后面内容直接删除就行 资料可以编辑修改使用 资料可以编辑修改使用 主要经营：网络软件设计、图文设计制作、发布广告等 公司秉着以优质的服务对待每一位客户，做到让客户满意！ 致力于数据挖掘，合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面，打造全网一站式需求 * * * * 人 性 论 人之初，性本善，性相近，习相远，苟不教，性乃迁。 人之性恶，其善者，伪也。 今人之性，饥而欲饱，寒而欲暖，劳而欲休，此人之性情也。 人之性也善恶混，修其善则为善人，修其恶则为恶人。 “X理论” （麦格雷戈）：以事为中心 “Y理论” （麦格雷戈）：以人为中心 “超Y理论” （莫尔斯和洛希）：因人的需要而异 “Z理论” （威廉.大内）：道德作用 X-Y-Z理论 X理论 强势管理 Y理论 参与管理 Z理论 综合运用 + = 假设人是： 逃避责任 厌恶工作 不愿思考 假设人是： 接受任务 喜欢挑战 富有潜力 假设人是： 物质+精神 惩罚+激励 制度+人性 X Y （三）管理的实务经验 1、激励效应 马斯洛需求层次论: 自我实现需求 尊重需求 归属需求 安全需求 生理需求 赫兹伯格“双因素理论” 1、满意的对立面是没有满意； 不满意的对立面是没有不满意。 2、激励因素：使员工满意的因素，如工作进 展、成就、升迁、领导赏识、个人前途等； 保健因素：使员工不满意的因素，如制度、 工作条件、报酬、人际关系等。 3、激励因素与工作内容有关； 保健因素与工作的周围事物有关。 麦克里兰“成就激励理论” 1、具有强烈成就需要的人，希望面临的是“难度”和“风险”； 2、管理者把具有强烈成就需要的人放到艰巨的岗位上，就会激发其成功的动力，作出成就的期望； 3、通过教育和培训可以造就出具有高成就需要的人。 伏隆“期望理论” 激励力 = 效价 * 期望值 效价：个人对目标实现结果偏爱的程度（-1---+1） 期望值：个人行为对实现目标的可能性大小（0---1） 亚当斯“公平理论” 一个人对自己所得的报酬是否满意，并非只看绝对值，更重要的是看相对值，指个人的报酬与贡献的比率，并进行社会（横向）比较或历史（纵向）比较。 我国的激励方式 目标激励 组织激励 荣誉激励 制度激励 物质激励 环境激励 （1）方法： 员工参与 报酬 医院的目的在于尽可能地给每个成员以必要的福利，保证每个成员能够满足自己真正的需要，而每个成员对医院应尽的义务则是为大家的福利贡献自己的全部能力，以报答自己所获得的福利。 （2）要求 坚持物质利益原则 按劳分配原则 随机制宜创造激励条件 避免最好的员工被挖墙角 （3）应用： 目标管理 组织行为学模式 （4）特殊问题： 激励专业人员 挑战性、自主权、有效方式、教育机会、关注 激励临时工