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本页内容讲师简述即可 1、讲师讲述案例： 某某服营厅 B 级营销代表陈某，在厅为客户办理开户业务时，私自使用本人的广东发展银行信用卡替客户刷卡消费，涉及消费金额 300 元。当时店长发现后立即上报公司，并对其进行思想教育，由于 该行为已严重违反了《XX分公司营收款管理办法（ 1.2 ）》营收帐款收取的相关规定（见管理办法的第二章第一节第 12 条第 11 点： 严禁前台人员利用职务之便，利用 POS 收款套取现金 ）， 分公司相关管理人员讨论研究后给予该营业员分公司通报批评，以及当月考核按 D 级的处罚 在本次事件后，该服营厅加强了安全检查与监督，同时分公司也加强了稽核监管。在后台稽核人员对 该厅 8 月 13 日 的营收款稽查时，再次发现该营业员使用同一张信用卡为客户办理业务的刷卡消费记录，金额涉及 500 元。刷卡消费的 POS 单显示的时间是 2008 年 8 月 13 日中午 12 ： 44 分，而在 BOSS 系统显示 12 ： 18 分为该客户办理业务。某某厅店助经过核对 2008 年 8 月 13 日录像后，发现该营业员在中午12点44分时并没有接待任何客户。其只是在前台拿 POS 机回后台办公室，两分钟后出来把 POS 机放回到前台。录像显示该营业员在12点18分接待客户，当时客户是交了 500 元现金办理业务，于是某某厅将该情况上报给分公司相关领导。 该员工平常和同事之间能够和睦相处，但性格固执、遇事偏激喜欢钻牛角尖；同时其家庭情况相对繁杂是本次犯错的主要诱因。她利用工作之便在不到两个月的时间两次进行刷卡套取现金，一方面说明她没有正确认识到自己所犯的错误，没有很好地理解公司的各项规章制度，另一方面，由于在其第一次犯错后没有对其进行相应的心理疏导，造成其再次故意而为之。此案例在员工中已经造成了一定的影响。 2、对于此类问题，分公司将采取以下措施进行防范： 加强前后台安全检查与监督 加强员工思想教育和风险防范意识，以及在员工犯错后，对其在处罚前后进行必要的心理疏导，双方达成共识，是必要的 分公司自上而下切实宣贯廉政从业的道德规范 1、人事管理的腐败案例: 案例讲述:小罗是公司的人事管理员,专门负责核实劳务公司的派驻人员和工资，他们家亲戚开的劳务公司是公司的劳务供方之一,小罗利用手中的职权,提供了虚假的考勤和工资考核报告，为亲戚家开的劳务公司套取了十几万元。后来，这一事件在审计中被发现了，公司对小罗和该劳务公司进行了处罚。 后果：小罗，被公司辞退了，且在个人档案中留下了不光彩的一笔；劳务公司，如数退回了贪污的十几万元，缴纳了罚款，同时在公司的劳务供方库中除名。 1、讲师首先陈述涉财工作可能会遇到的陷阱 2、讲师再引述案例（重复《签名术》视频案例），引导学员回到案例的情景 3、点题：小董遇到了陷阱，加一个0，学一个签名，就可以拿到奶酪了，可是大家也看到了她的最终后果了 1、讲师陈述主案例 主案例： 案例内容：小林是公司的信息数据管理员，有一供应商找他群发公司宣传短信。在供应商第一次提出这个要求时，他拒绝了；第二次，供应商在银行开了个10万块钱的账户，要将存折送给他，小林还是拒绝了；后来有一次，他在外地开会，供应商追到外地，硬是将存折塞给他，由于供应商攻势凶猛，使他不厌其烦，且受到金钱的诱惑，侥幸地认为私底下收个存折也不会被发现，于是，他收下了这个存折，并利用自己的专业技术，在系统中修改数据，多次帮供应商给客户发送该公司的宣传短信，引起了很多客户的投诉。最后，这件事被纪检部门发现了，在审查的过程中，发现该员工一直也没有动用账户的钱。 严重后果：小林退回了贪污的10万元，同时被公司辞退。 案例分析：小林一直心存着侥幸的心理，总想着私底下收个存折不会被发现，总想着也就是发几百条短信不会被投诉，总想着放着这笔钱终有一天我会用得着…….这些侥幸最终导致他断送了自己的前程，在他的档案中留下了污点，在他的人生中留下了不光彩的一页。 2、看学员反应及时间，可增加副案例： XX公司接到不少客户投诉称经常被推销员、骗子电话骚扰，且对方能清楚说出客户的身份资料，怀疑在申领SIM卡时登记的资料被泄露并被人利用。 经调查得知，某部门的系统管理员利用职务之便，将客户登记资料以每位1元的价格出售给某单位，该单位再高价将客户资料转售给他人，造成客户经常被骚扰。 该系统管理员最终被辞退。 1、讲述： 员工行为准则是公司员工共同遵守的核心行为规范，是中国移动核心价值观和安徽公司管理理念在员工行为中的核心体现，是内在价值观转化为外在行为的关键要素。这张片子将安徽移动员工行为准则提出的要求作了归纳，主要包括：一份心情、两种品质、三项能力、四种态度、五大高压线、管理人员六个要求等。 “五大高压线”在刚才的廉洁