灾害卫生应急.ppt

Page ? * 灾难吸引媒体媒体吸引观众 灾难吸引媒体，媒体吸引观众 预估25%的新闻与天然灾害、技术性危害和示威游行有关 在美国，喜欢阅读灾难新闻的人，比政治新闻多两倍 (Aptekar) 灾难为何有新闻价值？ 灾难是偶发的、自发的、有镜像作用。偶而象是恐怖事件 灾难有它们自己令人无法忘记的影像: 台风的肆虐 大火的无情 地震之后的断垣残壁 媒体定义灾难事件甚至灾难事件本身 媒体告知大众并使其提高警觉 媒体投注于灾难的新闻程度，可以影响大众对灾难处理的观点。并且影响有多少救援物资会投入 媒体的工作人员也是救灾人员 与媒体建立良好的工作关系，就如同与其他救灾应变机构建立良好的工作关系一样重要 媒体在灾难中提供了许多服务，就如同在平时已被知道的 良好的媒体关系的重要性 媒体可以使你的灾难医疗救援队（DMAT）曝光 曝光使得你的DMAT被信赖 信赖使得你队上的“专家”，有机会教育大众与灾难相关的知识 与媒体建立互利的关系 与媒体良好的沟通，可以帮助地方关心你的DMAT与灾难处理 由你自己来说关于你的DMAT的故事是最好的 你的DMAT可以成为地方媒体有价值的资产 如何建立关系 与媒体敲定访问时要有弹性 随时准备好接受访问 预知详情请听下次分解 记住 ─── 媒体有截稿时间，使记者在截稿时间前完成稿件 如果你不与媒体建立关系? 由别人来发言，可能不是你想讲的，或根本就是不正确的 你可能会丧失让你的DMAT在媒体曝光的机会 如果你不走入聚光灯下，别人将会走入 谁要负责处理媒体关系？ 队上的每位队员，应该要熟悉处理媒体的基本原则，但公关人员负责处理第一线的媒体关系 公关人员要检视DMAT的指挥系统（ICS）中的每一个部门所传来的信息 谁是公关人员? 简单的说，公关人员是负责“促进有效且正确的沟通并且正确的传达讯息的人”. (Christen and Maniscalco) 公关人员的本分与责任（非绝对） 安排访问 开发并维持现有的接触媒体名单 选择适当的队员接受访问 预备队员接受访问 发布新闻稿 收集和证实现场状况的信息 媒体： 朋友？敌人？ 很重要的，DMAT中队员要以慎重，专业和敬重的态度来处理媒体关系 灾难时，媒体可能扮演正面、负面或是混合的角色 你认识媒体越多，准备越足够，你将能与媒体一起工作 n 媒体的正面角色：信息传播 传播关于灾难各阶段的信息：警告，准备，冲击，救援，恢复和缓和 传播关于灾难在每一阶段的各种信息：公共安全、公共卫生、灾难援助、公共建设、和收容所 灾难时媒体的正面冲击 传播信息至非灾区 通常被用来当作灾难公共教育的教材，并提供目前的信息 连结资源?需求 提供灾区现场的影像给外界 在灾难中媒体可能扮演的角色 对事件做夸大或戏剧性的描述 使灾难的常见的迷思（Myth）深植于人心 扭曲或不实报导 为灾区贴上标签 迷思的深植 描述灾区就像无助的婴儿是不公平的，在大部份的灾难，灾民通常是first responders, 会自己协助救援，搜寻、急救，直到警方、消防人员以及EMS人员到来。 灾难时媒体的聚焦 在任何的灾难，你越了解媒体，灾难的准备越周全，你将更能从容处理 媒体聚焦最需要小心计划的是，媒体直升机在现场聚集 一些无价的珍宝 对于预期会被问到的问题，要好好的准备 地方媒体需要特殊性，全国媒体需要一般性 不要让尚未证实的统计数字对你造成压力 停顿并思考，不要太仓促（你的停顿，会被剪接掉） 不要发表病患的姓名 更多的珍宝 不要对你没有看到或听到的事情作评论，如果你不知道，你可以介绍能够回答问题的人 必须掌控访问的主轴，记者若离题，必须果断拉回主题 不要承诺你做不到的事情 最后的智慧珍宝 不要说你喜欢救灾行动或你感到兴奋── 你正面临救助他人的挑战，与许多未知的事情 即兴演出，将可能达不到你想要的效果 强调灾民如何为他们的生活而努力的英雄形象 强调“团队” ── 你的家人、朋友和共同工作者，可能正在你家门前帮你捡垃圾 电视访问 事先选择一个适合的场地（考虑噪音和活动） 你的仪容、声音质量和习惯动作将给人第一印象 事先准备20至30秒的论述，来为你的访问做总结 如果你犯了错误，暂停并重来 几分钟的访问可能被剪成一分钟或更短 广播 简短、清晰，用正常讲话音调 适当时机要有活力 稍停顿，小心周全的选择适当的字汇 要对方的电话号码，你可以用电话告知其他和最近的讯息 平面媒体 访问前可先讨论，在访问时将会使用哪些资料 ─── 这将会帮助你在回答问题时，不会文不对题 写出姓名或同音字，以避免出错 如果电话访问，要在一个安静的空间 好好准备，避免错误引述 要对方的电话号码 Page ? *