毕业生银行客服实习总结范文与毕业生销售实习周记合集.docx

毕业生银行客服实习总结范文与毕业生销售实习周记合集 毕业生银行客服实习总结范文 毕业生银行客服实习总结1000字对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。 需教客户如何操作，并需要进行相关演示。要回答客户U宝和浏览器证书的区别以及 网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。银行实习内容总结银行实习工作总结实 习部门：营业部实习20**年7月一8月由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金 融方面的知识，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种希望能将课本与实践 相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧憬，本人开始了在民生银行的实习 生活。实习第一天，内心怀着忐忑与新奇，以一身干净的着装踏入了银行，然而却在 服装上被老师提出了严重的批评。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需 穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带，而女性的皮鞋要求前不露 脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练，整洁的形态。作为实习生，虽不具有 完全一致的服饰，但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体形象。 在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点工作的样 子。纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两部分，即：担任临时客服经理及学 习对公业务。客服经理工作原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所 涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需要了解所有业务的情况，包 括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有 一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的交流能力。以一个下午的时间学习了 民生银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上 银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班，一天一站就是6个多小时。表格 的填写方面，由于民生银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农 村信用合作社。它与其他小银行如宁波银行，光大银行等方面有一定的优惠政策， 即：由于它们之间运用的是银联清算系统，在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无 需交手续费，此费用由银行替客户进行支付。此外，同城转账若转到5大国有银行， 则需填写同城通存通兑单;若为异地转账，则需填写异地转账单；同为民生银行间转账 则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表 格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。网上银行业务的 开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要 进行相关演示。要回答客户U宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额 度的限制等问题。12内容。 毕业生销售实习周记 临近毕业的最后一年，是我们真正实习生活的开始，是汇报我们这三年来在学校 学习成果的开始，是步入社会大展宏图的开始。实习第一周 从本周开始正式实习 了，实习的第一个礼拜，可以说是适应期。主要了解一些该公司的背景、产品、发展 方向等。另外，尝试跟同事多沟通，从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热 心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，令我非常感动。几 天之后开始在同时的帮带下，做一些业务相关的活，主要是在一旁协助处理一下简单 的事情。也就是打基础。可别小看了这些活，虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事 情都至关重要，因为它们都是环环相扣的。为了保证最后能够成功，前面的每一步基 础都要打好。为了能够真正的学到知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情， 即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事 们满意。同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不 时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。第一个礼拜的实 习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考！ 一方面要 发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便 能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。另一方面，要发扬团队精 神。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和 交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。 实习第二周 实习第二周开始，已经逐渐进入状态。开始独立接触一些业务，公司也 知道对于销售，我是一个初出茅庐的新手，所以刚开始让我做的，主要是通过电话跟 客户沟通来进行的。现在开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图， 同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一 些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天上班我都会比同事去的早一些，准备 一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了，于是 我一有空就多看