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浅议会计人员职业倦怠成因和对策 摘要：职业倦怠作为一种心理现象，广泛地存在 于职业领域。本文首先分析了职业倦怠的消极影响，接着从 个体因素、工作特征因素与组织因素三个方面分析了会计人 员职业倦怠产生的原因，最后提出了解决会计人员职业倦怠 的对策。 关键词：职业倦怠会计人员成因对策 职业是社会分工的产物，是人们为了谋生和发展而从事 的相对稳定、有收入的、分专门类别的社会劳动。职业满足 了人们谋生的需要，并提供了个性发展的良好平台和个人实 现自我价值的舞台。职业生活和家庭生活、公共生活一起， 构成了人类复杂的社会生活。职业涉及每一个在社会上存在 的个体，职业生活是人一生的主体，是人生旅途中最关键的 阶段。 一、职业倦怠已成为会计人员中普遍存在的一个重要问 题 在现代社会中，市场竞争不断加剧，职业者在紧张与忙 碌的日常生活及工作过程中，生活上的以及工作中的情绪感 受会随着大环境的变动，而呈现出一种身心紧张或调适不当 的负面行为。这是一种由工作引发的心理枯竭现象，是职业 者在工作的重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感 觉，是一种源自心理的疲乏。这种职业枯竭症就是职业倦怠, 它已成为世界范围内的普遍现象。 职业倦怠会使职业者感觉工作特别累、压力特别大、对 工作缺乏冲劲和动力，对办公场所有强烈排斥感甚至恐惧 感，长期处于挫折、焦虑、沮丧状态，情绪波动大，工作过 程中极易产生疲累感，怀疑自己不能胜任工作，并对自己的 工作意义表示怀疑。职业倦怠会对个人和组织产生很大的负 面影响。一方面，会使个体产生生理和心理上的不适，例如 头疼、睡眠障碍、情绪焦躁等。另一方面，会使企业的发展 受到严重阻碍，生产效率低下，财富增长缓慢。目前，我国 正处于经济高速发展的重要阶段，社会竞争压力不断增大， 职业倦怠已成为会计人员中普遍存在的一个重要问题，对个 体和组织都产生了严重的不良影响。 二、会计人员职业倦怠产生的原因 1?个体因素 工作经验、职业素养、个性特征类型等个体因素对会计 职业倦怠的产生均有影响。会计作为一种专业性很强的技术 性工作，对会计人员的专业技能要求很高。会计人员如果不 能深入理解相关的政策法规，灵活应用财经知识，必然导致 其面临复杂的经济环境时无从应对，进而造成职业倦怠。陈 华、李中福对自贡市会计人员的调查显示，各工龄会计人员 均存在比较严重的情绪衰竭问题，但工龄在5年以下的人员 由于欠缺职业经验、专业知识薄弱，面临的情绪衰竭问题尤 为严重。调查同时显示，随着职称的不断提升，会计人员的 收入也相应增多，会计人员的成就感越来越高，职业倦怠问 题越来越轻。此外，有关研究表明，人的个性特征会导致其 对职业倦怠的缓冲能力和忍耐能力的不同，性格内向与高度 神经质的人相对于性格外向与低度神经质的人更容易体验 到倦怠。会计从业人员中性格内向与高度神经质的人居多， 因而更容易产生职业倦怠。 工作特征因素 首先，会计人员大多数从事的是事务性的、重复性的记 录、核算工作，工作较为单调，缺乏创造性和灵活性，使得 会计人员容易感到枯燥乏味。其次，会计人员的工作时间不 规律、工作量大。由于法律规定企业只能在结账日结账，不 得提前或推后，会计人员为了能在规定的时间内完成结账和 编制财务报表的工作，往往需要在月末和年底加班工作。同 时，由于我国正处于经济改革的重要时期，新政策和新方法 不断涌现，会计人员还需要投入很大精力来不断更新自己的 知识储备。最后，会计工作的法律责任重大。随着所有权与 经营权的不断分离，社会对反映企业财务状况和经营成果的 会计资料的依赖度越来越强，国家对会计信息的质量要求也 越来越严格，会计人员的差错或失误会使其面临承担民事责 任或刑事责任风险。 组织因素 会计工作作为反映和监督一个单位经济活动的一种经 济管理工作，并不能像生产或销售部门那样直接增加企业的 效益。因而很多单位领导将其视为辅助性的工作，对会计工 作不够重视。在财务部门的岗位设置上也往往一人多岗，会 计人员的工作负担重。与此同时，会计人员的工资却与工作 负担不相匹配，与生产人员、销售人员的工资以绩效工资为 主不同，会计人员的工资主要为基本工资，工资水平较低且 缺乏激励成分。此外，单位对会计人员缺乏相应的信任。很 多私营企业一般会在财务部门安置自己的亲属负责主要工 作，或是要求一些岗位的会计人员在应聘时提供相关保证人 的保证。 三、解决会计人员职业倦怠的对策 增强会计人员的综合素质 首先，会计人员要对自己的职业生涯进行科学规划。会 计工作本身的属性决定了工作经验的重要性，会计人员要有 长远的眼光，现在的工作是为未来的工作积累能力。对于刚 刚参加工作不久的会计人员来说，要调整好心态，今天的努 力将成为明日的积累，今日的成绩将成为明天的起点。要在 当前的工作环境中发现自己的优势与劣势，