《护理管学》复习题.docxVIP

二、简答 1．管理的对象：（1）人力资源：思维性、创造性、积极性、感情。（2）财力资源：经济效益和社会效益。（3）物力资源：有形资产、无形资产。（4）信息资源：“高速、快捷、准确”。（5）技术资源。（6）时间资源：达到“最少的时间，最大的效益” 。 （7）空间资源（1分）：太空资源、南极考察。 2．时间管理方法有：（1）ABC时间管理法；（2）授权；（3）拒绝艺术； （4）养成良好的工作习惯；（5）保持心理健康。 3．护理人员配置原则：（1）人员保障原则；（2）合理配置原则；（3）成本效率原则；（4）结构合理原则；（5）个人岗位对应原则。 4．简述护理人员排班方法：（1）周排班法；（2）周期性排班法（3）自我排班法（4）功能制护理排班；（5）整体护理排班；(6) 弹性排班；（7）小时排班；（8）APN 连续性排班。 三、论述 1.泰勒科学管理理论的主要观点：（1）效率至上；（2）挑选一流员工；（3）劳资双方共同协作；（4）实行奖励性报酬制度（5）计划职能与执行职能分离。 在护理管理中的应用，言之有理有据 2.按照PDCA的步骤进行，每次PDCA循环都要经过4个阶段，8个步骤。(1)计划阶段：第一步分析质量现状，找出存在的质量问题；第二步分析产生质量问题的原因或影响因素；第三步找出影响质量的主要因素；第四步针对影响质量的主要原因研究对策，制订相应的管理或技术措施，提出改进行动计划，并预测实际效果。措施应具体而明确，回答5W1H内容：为什么要这样做（Why）？做什么（What）？谁来做（Who）？什么时间做（When）?在什么地方做（Where）?怎样做（How）?(2)实施阶段：按照预定的质量计划、目标、措施及分工要求付诸实际行动。此为PDCA循环第五步。(3)检查阶段：根据计划要求，对实际执行情况进行检查，将实际效果与预计目标作对比分析，寻找和发现计划执行中的问题并进行改进。此为PDCA循环第六步。(4)处置阶段：对检查结果进行分析、评价和总结。具体分为两个步骤进行。第七步把成果和经验纳入有关标准和规范之中，巩固已取得的成绩，防止不良结果再次发生。第八步把没有解决的质量问题或新发现的质量问题转入下一个PDCA循环，为制定下一轮循环计划提供提供资料（8-10分）。言之有理有据 四、案例分析 本案例护士长平均发放奖金，属于保健因素。赫茨伯格认为：调动积极性主要应用激励因素，使人们对工作产生感情，从工作本身来调动人的内在积极性。改善保健因素不能直接对人产生激励，即使有作用也仅仅是暂时的、间接地，效果十分有限，在奖金已发放多年的情况下，其点滴作用早已消失，也就没人为此在工作中表现的积极主动。因为仲秋节奖金已经发放了多年，在护士的思想上就像工资一样应该得到的报酬，故奖金作为保健因素，它满足了护士的保健需要，使护士没有不满意的情绪。一旦停发，保健福利减少，势必引起大家不满意，指责、抱怨接踵而来。①重视激励因素对护士内在动力的作用；②满足护士的保健需要；③建立合理的奖金分配制度，变保健因素为激励因素根据实例展开分析。 二、简答 1.简述管理的职能：（1）计划职能；（2）组织职能；（3）人力资源管理职能；（4）领导职能；（5）控制职能。 2.简述有效时间管理的方法：（1）ABC时间管理法。（2）时间管理统计法（3）确定优先工作的方法。（4）授权。（5）拒绝艺术。（6）养成良好的工作习惯（7）保持心理健康 3.护士的法律职业义务：（1）依法执业义务 ；（2）紧急处置义务 ； （3）问题（有疑问或错误）医嘱报告义务；（4）尊重关爱病人，保护病人隐私的义务 ；（5）服从国家调遣的义务 。 4.简述PDCA循环的特点：（1）系统性；四个阶段是一个有机的整体，缺少任何一个环节都不可能取得预期效果。（2）关联性：即大环套小环，小环保大环；相互联系，相互促进。（3）递进性：阶梯式上升，不断循环不断提高。 三、论述 1.假如5年后你是病区的护士长，论述现在需要怎么规划和准备：根据实例展开分析，计划的步骤可分为八个阶段：（1）分析形势。（2）确定目标。（3）评估资源。（4）拟定备选方案。（5）比较方案。（6）选定方案。（7）制定辅助计划。（8）编制预算。（8-10分）。言之有理有据 2.护理人员排班方法：（1）周排班法（1分）；（2）周期性排班法（3）自我排班法（1分）；（4）功能制护理排班；（5）整体护理排班；(6) 弹性排班；（7）小时排班（8）APN 连续性排班。根据实例，言之有理有据 四、案例分析 答案如下：原因是：不会选择（取舍）。 在效益原理中，以最小的代价获得最大的收益，让我们明白任何事情都有很多途径去做，而符合效益原理的科学方法是我们所尽量追求的。但是当我们选择了较难的，也就是没有捷径的时候，我们选择了弯路去走，但只要持之以恒，向着确定的目