电商部年度工作计划.docxVIP

电商部年度工作计划 　　当今是网络经济发达的时代，网上购物对现代人来说早已不陌生。以下是电商部年度工作计划，欢迎阅读。　　电商部年度工作计划1　　一.人员确定及职责：　　人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。　　客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如下：　　1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。　　2.关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，ＱＱ群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。　　3.负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。后期根据销售情况适当增加人员后实行轮班制度。　　美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好商品的详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。　　推广：负责不定期策划淘宝商城营销活动；负责公司淘宝交易平台推广工作；策划并制定网络店铺及产品推广方案等营销工作；研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。　　二、引流工作五步走　　第一步：　　方法 ： 商品上架，自然浏览和钻石展位观察商品受欢迎程度，进行初选 流量级别 ： 30--50UV交易量 ：每天1单左右交易　　策略：观察店铺流量情况，为下一步运作打好基础　　第二步：　　方法：分时段商品上架，获得基础流量。 流量级别 ：100UV—300UV 交易量 ：每天1—10单交易　　策略：开源节流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，销量10--20　　第三步：　　方法：直通车、淘宝活动 交易量：每天3—20单交易　　策略：流量持续攀高，集中流量打造1-3款爆款，销量:30--60　　第四步：　　方法：直通车加大、钻石展位加大、淘宝活动申报。 流量级别：300UV—1000UV 交易量：每天5—50单交易　　策略：流量继续攀高，集中流量打造1-3款爆款、销量200--300　　第五步：　　方法：直通车、钻石展位、淘宝活动申报流量级别：500UV—XXUV 交易量：每天10—100单交易　　策略：1-3个爆款基本成形，开始关联营销，会员营销，获得长尾流量　　三.整体目标：　　前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量，服务好顾客，争取高评分，进行直通车推广，达一定销售数量要求参加淘金币活动，利用淘金币提升店铺品牌知名度，树立良好顾客印象，集中精力打造单一爆款带动店内其他产品，定期设计店铺活动，作引流作用，如：一元拍，满*减*，满*+1元换购，店铺VIP，单品包邮，全年包邮卡，等累积人气活动。定期参加一定的付费推广：钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位等。以特殊手法引流但不可以做高虚高价格，再打低折扣销售，部分单品折扣不低于7折，除大促等淘宝大型活动外。2月后每天发单不少于30件。双12活动后通过各种优化以及引流作用目标定于每天50单以上！终极目标日单200！长期优化老顾客。同时保证好评率在%以上。　　电商部年度工作计划2　　一、电商平台上线推广　　目前咱们只有”京东商城、淘宝商城、名品汇、微店”等4个电商平台刚刚完成建设。其中”亚马逊商城”咱们的合同日期已经到了。所以，我建议申请“天猫商城”做为咱们开店的另一个接口。　　天猫商城　　揭由旺已经在申请了，估计一个月的时间所有手续就可以成功。咱们就可以付保证金，然后咱们开始店铺装修。预计年后3月中旬咱们正式开始正式上线做活动，养店铺数据。　　京东商城　　京东商城咱们目前产品详情页预计在1月30日内完成。以后咱们所有平台的产品都按照京东产品做为标准上传。　　京东目前流量每天保持300人左右。历史最高纪录月访问量4747人，成单82件。由于咱们目前产品链条单一性，其中主线产品没有明显的促销力度。活动产品也没有较好的政策。　　虽然，咱们几次大的活动都及时上线了。但是还是暴露出咱们明显人力配置方面太少，电脑配置跟不上咱们做图的需求。时间又太赶等诸多因素。　　团购方面：咱们因为，没有好的店铺数据所以无法参加京东的活动，同时前期咱们的刷单也属于没有为店铺做好引流工作，只是徒增了销售数据。　　商务舱方面：由于对方公司对咱们的产品并不是很了解，所以在关键词搜索方面和展现方面做的不够精准。同时没有掌控好促销的时间段。单