ADSL故障排查指北.docVIP

ADSL状态灯均正常但不能上网 ADSL终端温度是否过高 ADSL终端长时间工作，造成终端死机，重启终端即可 拔出外线后ADSL终端是否告警，不告警则MODEM故障 电脑网卡异常工作 虚拟拨号程序设置不当 关闭电脑中右下角可以关闭的程序，避免软件影响(如网络防火墙中断开了网络连接) 用户的ADSL终端设置不正确，如是固定IP路由或虚拟拨号路由方式，或其中的VPI/VCI不是本地设置，本地VPI/VCI一般为8/81,也有极少8/88。 端口(虚拟号)被关闭 在Ping 网卡IP地址时出现下面对话框时，检查网卡驱动是否正确，检查网卡的好坏，检查网卡是否启用 解释 错误602、605、606、608、609、：需重装虚拟拨号程序 错误630：ADSL终端故障，检查线路和终端 错误631：计算机的某个操作断开了连接。重启MODEM和电脑即可。如再不行重装电脑系统。 错误633：已有虚拟拨号程序拨号成功，再用另一个虚拟拨号会出现此错误 错误645：网卡故障或驱动程序安装不正确 错误650：ISP服务器故障、网卡故障，非正常关机造成网络协议出错 错误769：网卡禁用或电脑系统找不到网卡 错误797：MODEM电源没开、网线故障、TCP/IP协议没绑定 虚拟拨号错误代码619解释 ?用星空极速后的错误619与以前系统自速拨号的错误678相同 ?错误619是普通一般性错误，端口关、线路不通、MODEM坏、电脑网卡故障或被禁用、电脑程序出错都有可能出现错误619。 对于这种错误只能从观察MODEM状态等方法一步一步来。 691解释 帐号和密码输入错误或字母大小写输错或字符间有空隔 帐号被停用或关闭。 此帐号正在被其他人使用。 帐号和端口绑定不正确 星空极速版本不正确 能打开网页 固定IP用户：PING网关和DNS，是否能PING通。 虚拟拨号用户，能拨号但不能开网页 电脑中病毒 IE浏览器被破坏(IE浏览器设置不当） DNS设置错误 开了防火墙，规则设置中阻止了开网页 这种情况下可以用前面所提到的PING命令检测 PING IP地址和网站均可说明IE有问题 PING IP地址能通而网站不行说明DNS有问题或电脑系统出故障 网速慢、经常掉线 电脑配置太低，不上网运行程序也很慢 电脑中病毒 电脑系统垃圾过多，系统注册表臃肿 开机运行时间长，系统资源耗尽（重启电脑后正常） 电脑正在运行中的应用程序软件有冲突 网卡品牌和质量原因 线路质量原因（电话线过长，电话线、网线和水晶头质量原因） 分离器故障或未正确安装分离器 接收光功率：-27 ~ -8dbm 发送光功率： 0.5dbm ~ 5dbm ADSL线路指标：噪音裕量= 10dB 信噪比的可测量范围是 0dB到63.5dB,一般信噪比到40dB以上就非常好的状态了，小于10dB就属于比较差的情况，容易出故障，但也不是绝对的。G.DMT协议要求信噪比最少要达到6dB 环路阻抗与环路长度适宜开通ADSL业务的用户线路环阻应当小于900欧姆，线路长度应当小于3.7公里。环阻过大、环路过长会导致ADSL用户可开通速率很低或根本不能激活,并容易掉线。 常见的用户线路线经分别为：0.3mm、0.4mm、0.5mm ADSL用户线路在ADSL频带内各个频率上的衰减应小于35dB。 噪声容限是有一个范围的，一般为－32～31dB, 《YDNO79-1998》要求ADSL系统噪声容限应大于6dB. 线路衰减：一般低于15dB是非常好的指标，如果高于40dB则说明线路衰耗比较大了 连接速率（kbps） 等效长度 （公里） 线路环阻 （Ω） 线间电容 (nF) 下行速率线路衰减(dB) 下行 上行 6144 512 2.0 592 114 39.0 4096 512 2.5 740 143 49.0 2048 512 3.0 888 171 54.0 1024 256 3.5 1036 200 57.0 512 256 4.0 1184 228 60.0